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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-23
[判断题]
向宾客提供真正的解决方案，告诉他们你能为他们做什么，而不是你不能做什么（）
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A.面对
B.妥协
C.调和
D.强制
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第1题
你是个大型软件开发项目的项目经理。两个模块组长 之间在什么地方做变更上面出现了冲突。你介入告诉 他们按时完成项目的重要性要求他们找出个双方都能 接受的方案。你在这里使用的是哪种冲突解决方案？
第4题
在茶馆服务的点茶环节,当观察到顾客来喝茶的目地是与贵重宾客进行商务洽谈时,茶艺师（）的处理是不对的
A.详细地不断地介绍茶的品饮方式
B.退离,待机提供主动服务
C.告诉宾客,为不打扰他们谈事,先离开,有事请打招呼
D.简短迅速的将茶泡好,保持一定距离站立
第6题
前苏联教育家苏霍姆林斯基曾这样告诉教师：“你（教师)不仅仅是活的知识库，不仅仅是， 名专家，善于把
前苏联教育家苏霍姆林斯基曾这样告诉教师：“你(教师)不仅仅是活的知识库，不仅仅是， 名专家，善于把理智财富传授给年青一代，并在他们心灵中点燃求知欲望和热爱知识的火花； 你是创造未来人的雕塑家，是不同于他人的特殊雕塑家，教育创造真正的人，就是你的职业” 试从教师职业道德的角度分析这段话。
第7题
当员工发现了问题，但是一时没找到好的解决办法，作为管理者，你应该怎么做（）
A.告诉员工想好相应的解决方案之后，再来报告这个问题
B.积极向上级反映员工发现的问题
C.表示感谢，然后给员工一点时间，让员工自己寻找解决方案，必要时提供指导
D.把员工发现的问题移交给专门负责员工创意的部门
第8题
在处理客户投诉时，当明确客户投诉的目的后，向客户作出合理的解释，提出()，告诉客户，你能为他做什么，征询客户意见。
在处理客户投诉时，当明确客户投诉的目的后，向客户作出合理的解释，提出（)，告诉客户，你能为他做什么，征询客户意见。
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第9题
前苏联教育家苏霍姆林斯基曾这样告诉教师：“你（教师)不仅仅是活的知识库，不仅仅是一名专家，善于把
前苏联教育家苏霍姆林斯基曾这样告诉教师：“你(教师)不仅仅是活的知识库，不仅仅是一名专家，善于把理智财富传授给年青一代，并在他们心灵中点燃求知欲望和热爱知识的火花；你是创造未来人的雕塑家，是不同于他人的特殊雕塑家，教育创造真正的人，就是你的职业。”试从教师职业道德的角度分析这段话。
