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提问人:网友蒋磊 发布时间:2024-06-11
天猫平台买家发起换货申请后,商家须在买家提交换货申请后的多长时间内进行处理,否则逾期未处理的将视为商家同意该换货申请?()
[单选题]

天猫平台买家发起换货申请后,商家须在买家提交换货申请后的多长时间内进行处理,否则逾期未处理的将视为商家同意该换货申请?()

A.72小时

B.24小时

C.48小时

D.3个工作日

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第1题
以下哪种情况会被小二通知改标平台处理?()

A.买家申请无理由换货,商家留言缺货无法换货,已和买家协商退款。打标‘同意退款全额-ACS’

B.买家反馈收到的商品有污渍是假货,申请了假冒品牌,商家(天猫卖场型旗舰店)留言上传了进货凭证,并打标‘全额打款商家-ACS’

C.订单已开具电子发票,买家要求开专票但明确拒绝配合提供开具专票所需资料,商家提供聊天截图并打标‘全额打款商家-ACS’

D.买家签收后第3天申请商品质量问题,商家举证后留言请买家自行检测,打标‘全额打款商家-ACS

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第2题
关于天猫售中线上换货流程,以下说法正确的有哪些?()

A.天猫售中换货可以赔付运费险。

B.买家申请换货后,会给卖家72小时处理。

C.买家申请换货后,卖家操作拒绝换货申请后,换货流程关闭。买家无法申请客服介入帮助处理。

D.自买家申请换货之时起,商家未在72小时内处理换货申请的,系统将校验所换商品是否有库存或商品是否下架,如所换商品有库存且商品处于在线状态,系统自动确认该换货申请;如所换商品无库存或商品已下架,系统自动拒绝该换货申请。

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第3题
以下换货场景中应打标‘平台处理-ACS’的是()

A.买家申请七天无理由换货,商家已签收退回商品尚未换货发出,订单仍在换货时效内

B.华为手机订单买家反馈商品质量问题且提供了有效的检测单,反馈时间为收到货物以后第10天

C.买家发起退款反馈收到货物有问题,商家与其协商特殊提供换货,买家怕没有保障于是申请平台介入

D.买家申请七天无理由退货并备注‘我要换货’,客服留言反馈商品已下架无法换货

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第4题
天猫平台申请七天无理由线上换货规范是指买家在签收商品之日起七天内且交易状态为等待买家确认收货"买家签收商品的次日零时开始起算,满168小时为七天,买家签收时间以物流签收时间为准()
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第5题
关于天猫售中线上换货流程,以下说法错误的有哪些?()

A.买家申请换货后,会给卖家5天时间处理

B.天猫售中换货也不能赔付运费险

C.如果买家申请售中换货后,卖家一直没有处理,换货申请会自动关闭

D.买家申请换货后,卖家操作拒绝换货申请后,买家可以申请客服介入帮助处理

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第6题
2021年11月11日00:00:00 -2021年11月20日23:59:59期间发起或修改的天猫、天猫国际退款/退货申请,已发货订单,商家应在买家发起或修改退款申请之日起的()内处理。逾期未处理将自动达成退款协议

A.3日

B.5日

C.7日

D.一周

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第7题
天猫订单出现哪几种情况运费险会失效()

A.买家实际完成了退货的操作,但在退款页面选择了未收到货或无需退货

B.卖家在发货时选择无需物流

C.买家填写的物流信息有误

D.确认收货后发起售后退货

E.商家未按约定时间发货

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第8题
天猫平台规定,自交易成功之日起90天(含)内,买家可在作出店铺评分后追加评论,追加评论的内容不得修改,也不影响商家的店铺评分()
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第9题
正品保障赔付申请条件有哪些?()

A.指向的商家是天猫国际商家

B.应在交易成功后的九十天内提出

C.符合相关法律法规及天猫国际规则的规定

D.买家可以提供合法及有效的相关假货凭证

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第10题
什么情况下申请的退换货聚水潭不会自动生成退换货单()

A.买家拒签退回订单

B.集市售中订单

C.天猫质量问题退货订单

D.线下换货订单

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第11题
天猫官方预售或大型促销活动除外,日常的订单,商家需要在支付后的48小时内发货有物流,否则超时未发货,买家以未按约定时间发货申请退款然后投诉,我们需要按照金额的30%进行赔付,单笔最高不超过500()
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