公众和媒体是危机沟通的两大重点对象。()
公众和媒体是危机沟通的两大重点对象。()
公众和媒体是危机沟通的两大重点对象。()
在处理危机时,不可取的做法是()。
A.成立危机公关团队
B.信息收集和危机评估
C.善用媒体公关,召开新闻发布会
D.拒绝和公众、媒体沟通,掩盖事实
A.成立危机公关团队
B.信息收集和危机评估
C.设置新闻发言人制度
D.善于运用媒体公关
E.拒绝和公众、媒体沟通,掩盖事实
A.要充分利用各种工具、各种形式组织和动员公众
B.危机事件开始的前期,可以不进行新闻发布,等政府已经处理完毕时再和新闻媒体充分沟通
C.在危机事件中,新闻发布要做到准确把握、正确引导、讲究方式、注重效果、遵守纪律、严格把关
D.保证信息透明,减少媒体和群众猜测
B、企业应把自已所做,所想的,积极坦诚地与用户或公众媒体沟通,同时做到口径一致
C、危机发生后,能否首先控制住事态,第一时间汇报上级主管,使其不扩大、不升级、不蔓延,是处理危机的关键
D、在进行危机管理时必须系统运作,由相关主管部门统筹管理,各部门协同配合,绝不可顾此失彼。对于重要的媒体投诉则由专门部门归口管理
A.尽快准备好真实的信息,应对媒体质询
B.召开新闻发布会
C.避免使用行话,用清晰的语言和公众沟通
D.如果媒体报道不实,应该予以指出并要求更正
E.拒绝媒体沟通,采用拖延战术
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