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提问人:网友90000002 发布时间:2023-08-17
下面说法中正确的是()
[多选题]

下面说法中正确的是()

A.客户告知未到访过,因此不看确客结果直接带访

B.带访有效期30天,30天之后成交仍算经纪人业绩

C.带访有效期30天,30天内无复访再次到访时需重新报备

D.带访30天内复访,有效期自复访之日起顺延30天

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带访有效期30天30天内无复访再次到访时需重新报备带访30天内复访有效期自复访之日起顺延30天
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第1题
客户账户交易明细中的对方账户和对方户名在()情况下可以告知客户

A.客户明确卡片被盗刷

B.客户称不记得自己交易要求查询明细

C.客户称转账未到账,要求查询对方账户信息是否正确

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第2题
快件在正常运输,客户投诉要求加急或者尽快安排,关于此类投诉以下说法正确的是()

A.联系投诉人沟通解释安抚,并告知快件当前方位,预计派送时间,后续跟进至签收

B.对于收件人对收货时间有特殊需求,可与两边客户沟通,必要时联动分拨中心或者派件网点外请车辆直接送达

C.回复知悉在第一时间完结工单,从而避免超时处罚

D.此类为未到催件工单,发件网点已把货发出,责任不在发件网点,发件网点可以直接关单

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第3题
以下说法正确的是()
A.打标电联监控路径:客户平台——订单——订单统计——订单履约明细 按照到件时间维度,扫描到货结束后,第一时间在系统中核实打标订单先行进行联系。货物按要求送达后,建议让客户当面点确认收货,降低投诉发生概率B.轨迹断更实时监控:路径:操作平台——数据监控——轨迹断更 重点清理超48H以上运单C.1.有发未到:操作平台——数据监控——到件监控 2.到货未出仓:操作平台——快件查询——扫描对比(实时) 3.出仓无果:操作平台——数据监控——派件监控 4.入库未出库:操作平台——数据监控——派件监控D.问题件监控路径:服务质量——客服——问题件管理——问题件监控 针对接收到的问题查询未回复订单,针对已登记的问题件查询是否回复,针对问题件做有效处理,遇破损类应主动联系客户,在验收时有问题告知客户联系网点先行处理
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第4题
关于费率,下面说法正确的是()

A.无论是否低于约定费率签约都需要通知房源方,为了防止一房二卖

B.可以低于底价费率签约

C.对统一报价没有要求,可以直接告知客户最低价

D.以上说法都对

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第5题
客户开通电子银行时提示:客户数据异常,请联系上级分行处理,下面说法正确的是()

A.尝试电子银行强制撤销交易或者电子银行账户撤销交易;如撤销交易不成功,请提交事件单处理

B.告知客户账户异常,无法办理,请到其他银行办理

C.告知客户数据异常,需要清户后,重新办理

D.告知客户系统异常,请客户到其他网点办理

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第6题
下面关于病假描述不正确的是()

A、病假前告知其直接主管

B、病假起始三天内需携带医院病历卡,挂号单和病假单到医务室办理病假转签

C、部门考勤时以医务室转签过的病假单为准

D、如超一周而未到医务室办理转假或转假材料不全医务室将不认可其病假

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第7题
吴某是信达期货公司的首席风险官,任期截止到2012年12月,在职期问经常擅离职守,并且利用职务之便为自己牟取私利,期货公司的董事会决定免除吴某的首席风险官职务。下列说法中,正确的是()。

A.任期未到,不能免除吴某的职务

B. 以上理由不足以让董事会免除吴某的职务

C. 可以免除吴某的职务,但需要提前通知本人

D. 可以免除吴某的职务,无须提前通知本人,届时履行告知义务即可

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第8题
如果是未到法定结婚年龄客户,则直接填报未婚;如果是已超过法定年龄客户,依然填写未婚,但提前告知客户,如果后台收取结婚证,需要去办理结婚证()
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第9题
下面关于期货投资咨询人员执业纪律的说法,不正确的是()。 A.不应当作出有关服务项目、个人资格、

下面关于期货投资咨询人员执业纪律的说法,不正确的是()。

A.不应当作出有关服务项目、个人资格、执业证明、投资成绩等方面的不正确的表述,但可以对可能出现的风险少讲,或等客户开了户后再说不迟

B.不得以维护客户利益为理由作出有损社会公众利益的行为

C.在遇到客户利益与自身利益相冲突时,应告知客户,让其回避

D.不应当对没有最终发布的信息或者不正确的信息进行传播,但可以根据这些信息进行交易

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第10题
下列关于营业网点三巡检的说法中不正确的有()。

A.第一次巡检是在营业网点刚开门营业、第一批客户未到来时进行

B.第二次巡检是在营业网点出现客户第一次高峰期时进行

C.第三次巡检是在营业网点客户出现空闲时进行

D.第一次巡检的执行人是大堂经理

E.第三次巡检的执行人是网点负责人

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