网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

搜题

题目内容（请给出正确答案）

提问人：网友pangli 发布时间：2022-01-06

[单选题]

客服代表完成投诉工单的时限为（）

A.≤半个小时

B. ≤1个小时

C. ≤2个小时

D. ≤3个小时

参考答案

简答题官方参考答案（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）

查看官方参考答案

网友提供的答案

共位网友提供了参考答案，

查看全部

· 有3位网友选择 B，占比37.5%
· 有3位网友选择 A，占比37.5%
· 有2位网友选择 C，占比25%

ABCD

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。登录

更多“客服代表完成投诉工单的时限为（）”相关的问题

第1题

客服代表完成投诉工单的时限为（）

A.≤半个小时

B.≤1个小时

C.≤2个小时

D.≤3个小时

点击查看答案

第2题

当客服代表提交投诉单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时，客服代表可对工单进行（）。

点击查看答案

第3题

接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，（）应当认真审核事件工单的书写性规范，包括投诉人姓名、投诉人之前来电时的电话号码、客户撤销投诉的原因等

A.组长

B.专家客服代表

C.客服联动人员

D.运营主管

点击查看答案

第4题

当客服代表提交投诉单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时，客服代表可对工单进行（）

点击查看答案

第5题

接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，（）应当认真审核事件工单的书写性规范，包括投诉人姓名、投诉人之前来电时的电话号码、客户撤销投诉的原因等。

A.组长

B. 专家客服代表

C. 客服联动人员

D. 运营主管

点击查看答案

第6题

用户没有明确回复时间或升级投诉意向的，客服代表只需要再工单中追加信息无需发送便签催单是否正确（）

点击查看答案

第7题

客户来电投诉问题，客服代表记录工单时可承诺客户一定给予满意答复（）

点击查看答案

第8题

用户有明确回复时间或升级投诉意向的，只要工单未闭环，客服代表在工单中追加信息的同时，发便笺至二线催单，便笺发送模板：工单流水号+升级投诉是否正确（）

点击查看答案

第9题

遇客户来电反映客服代表存在重大服务态度问题时，客服代表应第一时间上报分中心当班班长并提交内部投诉工单，工单类型为紧急（）

点击查看答案

第10题

无明确回复时间或升级投诉意向的，新建工单2小时内不催单，客服代表只在工单中追加信息是否正确（）

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

考试指南全部 >

2024年10月新生自考报名截止时间几号开始注册北京自考报名时间几月份报考自考报名时间一般在几月什么时候报名湖南自考报名时间是每年的几月份怎么报名自考专升本超详细的3个步骤是什么安徽自考报名时间每年什么时候报考自考药学专业报考条件是什么考试科目有哪些国家现在承认自考的学历吗含金量怎么样初中学历怎么报名自考报名条件是什么贵州自考报名时间在每年的几月进行

购买搜题卡查看答案

购买前请仔细阅读《购买须知》

请选择支付方式

微信支付

支付宝支付

点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》

立即支付已付款，但不能查看答案，请点这里登录即可>>

搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能	扣减规则
功能	基础费（查看答案）	加收费（AI功能）
文字搜题、查看答案	1/每题	0/每次
语音搜题、查看答案	1/每题	2/每次
单题拍照识别、查看答案	1/每题	2/每次
整页拍照识别、查看答案	1/每题	5/每次

备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

找回账号密码

联系在线客服

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

- 微信扫码关注简答题 -

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

- 微信扫码关注简答题 -

下载APP

关注公众号

TOP