题目内容
（请给出正确答案）
A.当顾客问询时，恰巧自己手上有货物，脑壳摆动正确位置指引顾客
B.五指并拢，手掌向上，手肘弯曲，指向引导方向
C.当距离较远时，五指并拢，手掌向上，伸直手臂，微抬高，指引方向
D.避免用手指方向来做指引，尤其禁止手指对人
E.可以直接告诉顾客，往左几十米，再往右找
参考答案
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A.引导时手势应该保持五指并拢、掌心朝上、指引的手臂应与顾客相对的原则
B.不需要注意手势，只要把顾客引导到指定商品处即可
C.引导的范围为20米，超过20米的距离可以不用引导顾客过去，只要指明方向或者请其他同事代为引导
D.酒柜和奶粉的员工可以不用离开柜台引导
A.外卖人员不管是否为专职，都应符合我公司要求的仪容仪表规定，洗手消毒SOP指引等。外卖箱的清洁应使用和FF区一样的红边/绿边抹布清洁，外部使用红色抹布，内部使用绿色抹布
B.拣货过程中需要注意的地方有：冷热分离/先进先出/果蔬优先/堂食优先
C.交付过程中，需要四步骤：告知身份/核实用户身份/核验订单/确认付款
D.配送过程中，如遇异常场景用户拒收，顾客全部退货的情况下，需要将商品带回门店从新上架，破损商品进行报损处理，并告知区域负责人
A.顾客到店或无应答时，5s内询问顾客需求或进行主动推荐介绍
B.介绍系列/产品时，(包含但不仅限于)手势指引至菜单对应位置
C.点单结束后引导顾客至出餐区排队候餐(高峰期可强硬让顾客扫码点单)
D.产品推荐时，新品上线1个月内推荐新品，无新品时推荐畅销产品(需说出具体产品名称)
A.远程代理，未一个对象在不同的地址空间提供局部代表
B.虚拟代理，根据需要创建开销很大的对象
C.安全代理，当调用真实的对象时，代理处理另外一些事
D.智能指引，用来控制真实对象访问时的权限
A.放下手头工作，带领顾客到商品陈列处
B.不清楚，可以到卖场看看
C.当走不开时，指引顾客到具体陈列位置
D.手头工作要紧，置之不理
A.当出现排队迎宾务必安排2人
B.A负责取号叫号、引导茶水与冰淇淋位置
C.B负责迎客与送客动作、解答顾客疑问、主动帮助顾客提供饮品
D.以上说法都正确
A.当仪表空气压缩机排气压力超过0.75MPa时，压缩机将自动卸压
B. 该压缩机为活塞式压缩机，额定排气压力为0.8MPa，排气量为100M3h。
C. 仪表空气干燥器内的干燥剂为硅胶，单个干燥器工作时间不能超过8小时。
D. 干燥器的再生气体为氮气，再生气体流路与工作时空气流路相反。
下列关于贷款分类的说法，正确的有()
A．当对同一客户有多笔贷款时，应当用客户的信用评级代替对贷款的分类
B．同一笔贷款应根据商业银行需要进行拆分分类
C．《贷款风险分类指引》规定的贷款分类方式是贷款风险分类的唯一标准
D．对贷款以外的各类资产也应进行五级分类
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