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提问人：网友90000002
发布时间：2023-09-11
[判断题]
到店新客户营销的最佳流程为：新客户通过智易通、手持设备开户的直接联动手机银行签约、鉴权工具领用、风测业务—需引导客户下载登录 ；也可以引导客户先注册手机银行，在手机银行上预开户，该流程适用于较多客户新开户—开户后需做重新登录手机银行进行“下挂卡”操作，确保签约且登录状态（）
参考答案
A.商户回访
B.代工回访
C.个贷面签
D.TC办理
E.新客户到店
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第2题
个人掌银要抓好网点营销，紧盯到店客户，借助线上线下体验活动，提升新客签约“双率”（新开卡客户掌银签约转化率80%，新签掌银客户激活率90%），扩大网点增量（每日网均新增掌银活跃客户达到10户以上）（）
第3题
在源头抓好对电子银行新客户的整合营销，要通过对新客户申请环节的流程再造，将电子银行与新客户（）有机捆绑，做到新客户上门、电子银行营销到位。
A.购买理财产品
B. 缴费
C. 开立结算账户（卡）
D. 以上都是
第4题
在源头抓好对电子银行新客户的整合营销，要通过对新客户申请环节的流程再造，将电子银行与新客户（）有机捆绑，做到新客户上门、电子银行营销到位
A.购买理财产品
B.缴费
C.开立结算账户（卡）
D.以上都是
第5题
为抓好售前售中前台营销人员、电子银行产品经理及客户服务中心座席三个环节，落实并规范电子银行售后服务工作，形成有效的服务规范和服务控制流程，以提高电子银行的动户率，应该（）.
A.前台营销人员主要做好所辖客户的日常维护工作，收集客户需求信息，解答客户提出的问题；
B. 电子银行产品经理主要做好技术层面的售后服务工作特别是对重点客户要建立直接的维护通道；
C. 客户服务中心座席直接受理客户通过电话进行的电子银行业务咨询、投诉以及电子银行新开户、优质客户、睡眠户回访等售后服务事项；
D. 客户服务中心座席还应通过主动电话外呼对电子银行客户进行回访。
第6题
危机处理完毕后,企业应（)。
A要善于从应急营销管理过程中汲取经验和教训
B.提高警惕,防止事情恶化
C.通过改变经营策略、新推促销政策等措施，稳定老客户，发展新客户
D.根据实战情况及时修订应急营销预案，完善管理流程
第7题
为抓好售前售中前台营销人员、电子银行产品经理及客户服务中心座席三个环节，落实并规范电子银行售后服务工作，形成有效的服务规范和服务控制流程，以提高电子银行的动户率，应该（）
A．前台营销人员主要做好所辖客户的日常维护工作，收集客户需求信息，解答客户提出的问题；
B．电子银行产品经理主要做好技术层面的售后服务工作特别是对重点客户要建立直接的维护通道；
C．客户服务中心座席直接受理客户通过电话进行的电子银行业务咨询、投诉以及电子银行新开户、优质客户、睡眠户回访等售后服务事项；
D．客户服务中心座席还应通过主动电话外呼对电子银行客户进行回访。
第8题
现在政府新出台了一个房产政策，有客户需要了解，请问怎么通过系统将房产政策和房源一起发布给客户;（）
A.手机端-房源-右上角分享-粘贴房产政策文字-分享给微信好友
B.手机端-微信推广-营销推广-房产资讯-粘贴文章链接-分享获客户-制作咨询-选择房源-并分享
C.手机端-微信推广-营销推广-微信问候海报-粘贴文章链接-分享获客户-制作咨询-选择房源-并分享
D.手机端-微店-房产咨询-粘贴文章链接-分享获客户-制作咨询-选择房源-并分享
