题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友陈银桑
发布时间:2022-01-07
[多选题]
下列关于客户咨询礼貌用语中欢迎语的说法,正确的是()。
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍,也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户,则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时,客服需要快速响应,在1分钟内做出反馈,不要让客户长时间等待
D.“亲,您好,请问有什么可以帮到您?本店正在举行周年庆促销活动,即日起,本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
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