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提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-01-07
[单选题]

根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程（试行)》相关规定，投诉自受理产生工单后，一般（)个自然日内完成处理

A.2

B.3

C.4

D.5

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1天前
匿名网友[101.***.***.91]选择了 A
1天前
匿名网友[56.***.***.152]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程(试行)》相关规定,客户投诉处理应在核实证据的基础上,遵循公平、公正、公开的原则,在无法提供有效证据时,以()为原则
A、公共利益优先

B、用户利益优先

C、省中心意见优先

D、部联网中心意见优先

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第2题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程(试行)》相关规定，部联网中心依据各联网省(区、市)上传的相关数据，按()开展质量评价工作，并将评价结果通过系统发送至各省联网中心

A、月度

B、季度

C、半年度

D、年度

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第3题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程(试行)》相关规定,对收费人员车牌录入、车型录入情况的稽核属于()稽核
A、发行稽核

B、收费行为稽核

C、运营管理稽核

D、收费政策执行稽核

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第4题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则(2019)》相关规定，对于影响各省(区、市)收费站和ETC门架系统运行的故障(非人为因素或自然不可抗力)，应在1小时内响应，并在()小时内修复

A、2

B、3

C、4

D、5

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第5题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则(2019)》相关规定，各参与方应妥善保管并及时提供与投诉处理相关的通行记录、车道日志、图像、视频音频资料、电话录音等证据，保存期限不少于()个月，如因证据不足导致责任无法判定，则推定为无法提供证据方责任

A、7

B、6

C、5

D、4

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第6题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则(2019)》相关规定，OBU和ETC卡应设置有效期并保持一致，有效期为自客户注册之日起()年如客户在使用过程中更换ETC卡或OBU，应同步进行OBU或ETC卡的延期

A、5

B、10

C、15

D、20

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第7题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程(试行)》相关规定,对全国优惠减免政策执行及检查核验等业务的稽核属于()稽核
A、发行稽核

B、收费行为稽核

C、运营管理稽核

D、收费政策执行稽核

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第8题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则(2019)》相关规定，ETC门架系统对于同时持CPC卡和安装OBU的车辆且车牌数据相同的，仅将()计费信息实时上传至省中心和部联网中心

A、ETC卡

B、CPC卡

C、OBU

D、车牌数据

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第9题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程(试行)》相关规定,无法读写或电量低于()的CPC卡不得进行调拨或在车道发放
A、10%

B、8%

C、5%

D、4%

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