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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-16
[多选题]

在处理服务异议时，CLM专员应当（）

A.真诚的向客户道歉，然后继续邀约客户进店

B.真诚的向客户道歉，并了解事情经过

C.如果需要后续回电，应当约定具体时间

D.直接将电话转给其他岗位处理

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1天前
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更多“在处理服务异议时，CLM专员应当（）”相关的问题
第1题
异议订单三级审核机制流程正确的是（）

A.ECP-金牌服务专员—分支局长—渠道客户经理

B.ECP-金牌服务专员—渠道客户经理—分支局长

C.ECP-金牌服务专员—分支局长—O2O专员

D.ECP-分支局长—金牌服务专员—渠道客户经理

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第2题
在进行电话招揽时，CLM专员自身应注意下列哪些要点（）

A.说话的语气

B.适当的表情

C.业务比较熟练，可不做准备

D.主动问候，并做自我介绍

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第3题
银行业从业人员对所在机构的纪律处分有异议时，应当向上级反映和申诉。（)

银行业从业人员对所在机构的纪律处分有异议时，应当向上级反映和申诉。()

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第4题
甲诉乙侵权赔偿一案，经A市B区法院一审、A市中级法院二审，判决乙赔偿甲损失。乙拒不履行生效判决所确定的义务，甲向B区法院申请强制执行，B区法院受理后委托乙的财产所在地C市D区法院执行，在执行中，案外人丙向 D区法院提出执行异议。对于丙的执行异议，D区法院应当采取下列哪种处理方式？( )

A.应当对异议进行审查，异议不成立的，应当裁定驳回；异议成立的，应当裁定中止执行，并函告B区法院

B.应当函告B区法院，由B区法院作出处理

C.应当报请C市中级法院处理

D.应当报请A市中级法院处理

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第5题
在AXE810中下列硬件对应的软件名称是：CGB，XDB，DLEB，DLHB？（）

A.CLM，MUXSP，MUX34，MUX3

B. CLM，XM，MUXSP，MUXTS

C. CLM，XM，MUX34，MUX3

D. CLM，MUX34，MUX3，MUXSP

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第6题
甲诉乙侵权赔偿一案，经A市B区法院一审、A市中级法院二审，判决乙赔偿甲损失。乙拒不履行生效判决所
确定的义务，甲向B区法院申请强制执行，B区法院受理后委托乙的财产所在地C市D区法院执行，在执行中，案外人丙向D区法院提出执行异议。对于丙的执行异议，D区法院应当采取下列哪种处理方式？

A应当对异议进行审查，异议不成立的，应当裁定驳回；异议成立的，应当裁定中止执行，并函告B区法院

B．应当函告B区法院，由B区法院作出处理

C．应当报请C市中级法院处理

D．应当报请A市中级法院处理

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第7题
征信中心、征信分中心接收异议申请后，应当向个人或代理人说明异议处理的（）。

A.收费标准

B. 程序

C. 时限

D. 对处理结果有争议时可以采取的救济手段

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第8题
由于客户自身原因导致的征信异议，专员可在线受理后转分行处理。（)
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第9题
在GS890中下列硬件对应的软件名称是：CGB，XDB，DLEB，DLHB（）

A.CLM，MUXSP，MUX34，MUX3

B. CLM，XM，MUXSP，MUXTS

C. CLM，XM，MUX34，MUX3

D. CLM，MUX34，MUX3，MUXSP

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第10题
在客户异议确有道理时，比较适合采用优点补偿法来处理客户异议。（)

在客户异议确有道理时，比较适合采用优点补偿法来处理客户异议。()

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第11题
甲诉乙侵权赔偿一案,经A市B区法院一审、A市中级法院二审,判决乙赔偿甲损失。乙拒不履行生效判决所确定的义务,甲向B区法院申请强制执行,B区法院受理后委托乙的财产所在地C市D区法院执行,在执行中,案外人丙向D区法院提出执行异议。对于丙的执行异议,D区法院应当采取下列哪种处理方式？（)

A、应当对异议进行审查，异议不成立的，应当裁定驳回

B、异议成立的，应当裁定中止执行，并函告B区法院

C、应当函告B区法院，由B区法院作出处理

D、应当报请C市中级法院处理

E、应当报请A市中级法院处理

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