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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-18

[主观题]

导致客户投诉的类型有（）

A．因产品质量引起的客户投诉

B．因服务质量引起的客户投诉

C．因客户来电话通话时间超长引起的异常投诉

D．因客户来电时情绪失控，发泄怨气引起的投诉

E．因客户对诉求解决时间紧迫引起的异常投诉

简答题官方参考答案（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）

A,B,C,D,E

更多“导致客户投诉的类型有（）”相关的问题

第1题

导致客户投诉的类型有（）

A．因产品质量引起的客户投诉

B．因服务质量引起的客户投诉

C．因客户来电话通话时间超长引起的异常投诉

D．因客户来电时情绪失控，发泄怨气引起的投诉

E．因客户对诉求解决时间紧迫引起的异常投诉

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第2题

以下基金销售客户服务投诉中，属于无效投诉的有（）

A．因销售人员的原因导致客户利益受损引起的投诉

B．因销售机构的原因导致客户对销售服务不满引起的投诉

C．因客户自身原因导致客户利益受损引起的投诉

D．因客户对产品、服务的误解引起的投诉

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第3题

下列属于处理投诉的流程的有（)A掌握情绪B沟通技巧C化解矛盾D掌握客户类型

下列属于处理投诉的流程的有()

A掌握情绪

B沟通技巧

C化解矛盾

D掌握客户类型

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第4题

客户的投诉往往会导致退货、索赔甚至诉诸于法律，对于企业来说，客户的投诉有百害而无一利。

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第5题

在城市公共场所发现的病死畜禽应当由()组织收集处理,同时要及时组织力量调查病死畜禽来源,并向上级政府报告

A．所在地畜牧兽医部门

B．所在地县级政府

C．所在地动物卫生监督所

D．所在地街道办事处

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第6题

刑事诉讼中,《询问笔录》的制作正确的是()

A．Ａ、《询问笔录》记录时，应当用“问：”、“答：”表示，不得使用其他符号

B．Ｂ、《询问笔录》可以事后补作

C．Ｃ、询问笔录应当交给证人核对或者向他宣读

D．Ｄ、如果记录有差错或者遗漏，应当允许证人更正或者补充，并在更正处捺指印

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第7题

《技规》规定()车辆禁止溜放

A．装有禁止溜放货物的车辆

B．非工作机车、大型养路机械

C．机械冷藏车、凹型车、落下孔车

D．客车、动车组、特种用途车

E．平车、罐车

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第8题

病原微生物经理化方法灭活后,仍然保持免疫原性,接种后使动物产生特异性抵抗力,这种疫苗称为()

A．灭活疫苗

B．强毒疫苗

C．弱毒疫苗

D．活疫苗

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第9题

下列不属于人体“三围”的是()

A．臀围

B．胸围

C．臂围

D．腰围

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