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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-25
[判断题]

新客户在开户流程中同时维护物料,单个页签中的所有物料代表享受相同的基础折扣,只需填写一次基础折扣金额,无需一个个展开填写()

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更多“新客户在开户流程中同时维护物料,单个页签中的所有物料代表享受相同的基础折扣,只需填写一次基础折扣金额,无需一个个展开填写()”相关的问题
第1题
收派员在上门收件前,需备齐所需物资物料,规划好收派路线,检查好收派作业工具,并随身附带公司产品及价格DM页,以便客户咨询。同时保持良好的服务规范与形象素质,并按以下流程进行快件揽收,小件(<1KG)揽收后必须100%装包()
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第2题
在新开户流程中,存在“全家福线上申请记录”或“定制卡申请记录”的情况下,若客户执意新开户,可不撤销原申请记录,直接进行新开户。()
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第3题
销售员多次跟进回访客户后,被告知已换电话号码,需要更新客户基本信息(客户未成交),该怎么操作()

A.在"客户"页签中,找到该客户,点击客户进入客户详情页面,点击下方完善资料按钮,直接修改客户电话

B.在"客户"页签中,找到该客户,点击客户进入客户详情页面,点击下方新增跟进按钮进行电话修改

C.在"客户"页签中,找到该客户,点击客户进入客户详情页面,点击下方完善资料按钮,新增客户的新电话并设为默认

D.跟销售经理报备说明情况,同意后由经理在云客后台进行电话号码修改

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第4题
定期一本通主账户维护,在“定期一本通主账户维护”界面下的()进行维护

A.账户信息页签

B.账户明细页签

C.客户信息页签

D."客户明细页签

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第5题
定期一本通主账户维护,在“定期一本通主账户维护”界面下的()进行维护。

A.账户信息页签

B. 账户明细页签

C. 客户信息页签

D. "客户明细页签

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第6题
为抓好售前售中前台营销人员、电子银行产品经理及客户服务中心座席三个环节,落实并规范电子银行售后服务工作,形成有效的服务规范和服务控制流程,以提高电子银行的动户率,应该().

A.前台营销人员主要做好所辖客户的日常维护工作,收集客户需求信息,解答客户提出的问题;

B. 电子银行产品经理主要做好技术层面的售后服务工作特别是对重点客户要建立直接的维护通道;

C. 客户服务中心座席直接受理客户通过电话进行的电子银行业务咨询、投诉以及电子银行新开户、优质客户、睡眠户回访等售后服务事项;

D. 客户服务中心座席还应通过主动电话外呼对电子银行客户进行回访。

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第7题
零售个人账户开户新流程开户指导步骤中,系统自动检查并反馈客户存在的“全家福线上申请记录”或
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第8题
账户优服优管中,我们员工一定要掌握()必须烂熟于心,解答、操作规范,按总分行要求落实执行到位

A.账户服务公告

B.开户三公开

C.简易开户服务流程

D.异地户籍开户受理流程

E.客户信息9要素维护

F.三大运营商手机号核实

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第9题
下列哪些项目属于新销售流程中主动通过直观方式展示车辆()

A.过打开引擎盖

B.打开行李箱

C.为客户直观展示车辆特性

D.提供介绍单页

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第10题
为抓好售前售中前台营销人员、电子银行产品经理及客户服务中心座席三个环节,落实并规范电子银行售后服务工作,形成有效的服务规范和服务控制流程,以提高电子银行的动户率,应该()

A.前台营销人员主要做好所辖客户的日常维护工作,收集客户需求信息,解答客户提出的问题;

B.电子银行产品经理主要做好技术层面的售后服务工作特别是对重点客户要建立直接的维护通道;

C.客户服务中心座席直接受理客户通过电话进行的电子银行业务咨询、投诉以及电子银行新开户、优质客户、睡眠户回访等售后服务事项;

D.客户服务中心座席还应通过主动电话外呼对电子银行客户进行回访。

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第11题
新核心系统建立企业客户后,须将()信息,通过维护客户证件信息交易增加到客户证件信息中。

A.营业执照

B. 组织机构代码证

C. 开户许可证

D. 企业核准通知书

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