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提问人：网友yumianhuli 发布时间：2022-01-06
[多选题]

属于“忌语”的说法是（）。

A.“有完没完”

B.“喊什么，等会儿”

C.“我就这态度”

D.“不买看什么”

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1天前
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更多“属于“忌语”的说法是（）。 A.“有完没完”B.“喊什么，等会儿”C.“我就这态度”D.“不买看什么””相关的问题
第1题
“忌语”是指在服务过程中不能使用的那些语言，下列属于“服务忌语”的有（）

A．不知道

B．有意见，找经理去

C．你先随便看看

D．没零钱了，自己出去换去

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第2题
下列说法中，属于忌语的是（）

A."谁让你不看着点"

B."我就这态度"

C."有完没完"

D."没零钱了，自己出去换去"

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第3题
以下属于服务忌语的是（）

A．不知道，去问医生吧

B．没见我正忙着嘛，等着吧

C．上面都写着呢，自己去看

D．家属陪着干啥的？你怎能看着病人的

E．你这样的我见多了，有什么了不起的

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第4题
“忌语”是指在服务过程中不能使用的那些语言，下列属于“服务忌语”的有（）

A.不知道

B. 有意见，找经理去

C. 你先随便看看

D. 没零钱了，自己出去换去

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第5题
从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是（）。A．“请谅解”B．“请稍候”C．“等会儿再说”D．“

从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是（）。

A．“请谅解”

B．“请稍候”

C．“等会儿再说”

D．“同志”

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第6题
以下语言中属于服务忌语的有（）。

A.“没上班呢，等会再说。”

B.“不是告诉你了吗？怎么还不明白？”

C.“您稍等，我马上去催。”

D.“您需要点什么？”

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第7题
服务禁忌有哪些()?
A.可以与公司没有合作关系的外部人员在营业厅内销售产品或提供服务

B.不可在工作场合与人闲谈闲聊、或干与工作无关的事;不可未经允许擅自离岗、串岗。不得在为客户服务的过程中停止受理业务或进行交接班;未到营业结束时间，不得以“下班了”、“营业厅要关门”等为由拒绝为客户提供服务

C.严禁未经客户确认为客户开通或变更业务

D.不得使用任何带有歧视、侮辱、嘲笑客户的语言

E.不可顶撞或与客户争执，严禁与客户发生肢体冲突

F.服务忌语：如：“你有没有完？”、“到底办不办，想好没有？”、“你想怎么样？”“怎么这么一点话费？”、“这都不知道!”、“急什么，没看我在忙吗？”反问调侃客户的语句等

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第8题
以下语言中属于服务忌语的是（）。

A.“没上班呢，等会再说。”

B.“不是告诉你了吗？怎么还不明白？”

C.“您稍等，我马上去催。”

D.“您需要点什么？”

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第9题
在服务业主过程中下列哪些属于忌语（）

A.你怎么这么不知趣

B.没看我正忙吗，着急什么

C.我解决不了，愿意找谁找谁去

D.刚才和你说了怎么还问

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