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提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-01-07
[主观题]
宽带延伸服务产品受理后，从业务开通系统送施工调度系统，装维人员在翼运维开通单模块接单处理，服务完成后录入费用回单报竣，IT 系统自动扣费
A、正确
B、错误
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第1题
家宽网络服务，提供宽带业务服务SLA中的高品质服务标准，城镇装维服务16点前受理则当天完成，当天16点后受理则24小时内完成;农村服务不长于24小时/12工作时(装机、故障维修)。()
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第6题
当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时,装维人员正确的做法是()。
A.一声不吭，转身离开
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B.引导客户安装其他运营商宽带
C.装维人员应争取得到用户谅解，并与用户商定再次施工或查修的时间。
D.随便找一些理由敷衍客户
