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提问人:网友fanghong 发布时间:2022-12-24
[主观题]

理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才能决定,善于控制自己的情感.因此理

财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该()。

A.以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案.

B.有理有据.以理服人

C.应耐心引导,使其说出真实想法

D.态度要热情.多花一点时间倾听

简答题官方参考答案 (由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
B
A项属于应对顺从型问题客户;C项属于应对内向型问题客户;D项属于应对外向型问题客户。
更多“理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才能决定,善于控制自己的情感.因此理”相关的问题
第1题
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力在深思熟虑后才做决定善于控制自己的情感所以在处理理智型客户的投诉时应()。

A.以专业、权威的形象出现并提供有理有据的解决方案

B.有理有据以理服人

C.应耐心引导使其说出真实想法

D.态度要热情多花一点时间倾听

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第2题
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才能决定,善于控制自己的情感,因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该()。

A.以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案

B.有理有据,以理服人

C.应耐心引导,使其说出真实想法

D.态度要热情,多花一点时间倾听

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第3题
智能物流是利用智能设备、集成智能化技术等使物流系统能模仿人的智能,具有学习,思维,感知,推理判断和自行解决物流中某些问题的能力。
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第4题
智慧物流是指()

A.利用集成智能化技术,使物流系统能模仿人的智能,具有思维,感知,学习,推理判断和自行解决物流中某些问题的能力

B.通过消除物料供应过程中非增值的环节,减少备货时间,在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品

C.消除物流过程中的无效和不增值作业,用尽量少的投入满足客户需求,实现客户的最大价值,并获得高效率、高效益的物流

D.在供应链一体化的协同商务基础上,为满足目标顾客的准时化需求,综合运用各种敏捷化管理手段和技术,对目标产品、服务和信息从起始点到目标地点进行快速、高效、成本与效率比最优的物流活动过程

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第5题
S1阶段的学生已经具有一定的抽象概括能力,能初步进行判断和推理,但思维水平总的来说很低()
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第6题
动物行为学家在研究中发现,松鼠在绕道问题上是非常聪明的,而狗在这个问题上是一个“弱智”。下面是有关这个问题的几种说法,其中不正确的是()

A.松鼠的大脑比狗发达

B.狗没有推理能力,而松鼠有很强的推理能力

C.各种动物的学习能力,由于环境的不同,发展方向也不同,所以不能因此而判断“谁更聪明一些”

D.松鼠的学习能力比狗强,所以大搞比狗发达

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第7题
理智型自杀是自杀者经过周密的思考,按______作出自杀选择。不是由于偶然的刺激唤起的______所致,而是经过长
期的______,进行充分的判断和推理逐渐地萌发自杀的意向,并且______、______地采用自杀行为。因此,此型自杀进程比较缓慢,发展期较长。
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第8题
接待客户投诉时要认真判断投诉客户是属于理智型还是感性型客户,以及客户投诉的问题能否现场解决,从而采取相应措施,并应重点关注客户投诉后的跟踪与反馈。()
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第9题
接待客户投诉时要认真判断投诉客户是属于理智型还是感性型客户,以及客户投诉的问题能否现场解决,从而采取相应措施,并应重点关注客户投诉后的跟踪与反馈()
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第10题
()是指个体在复杂情景中,能灵活地应用已有的知识和经验对问题的解决方法进行选择,在反思的基础上加以分析、推理,作出合理的判断,在面临各种复杂问题及各种选择的时候,能够正确进行取舍

A.自主学习能力

B.评判性思维能力

C.创新能力

D.科研能力

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第11题
借款人偿还债务的能力很强,管理科学规范,财务实力雄厚,在行业竞争中处于领先地位,发展前景看好,一般为大型企业,具有规模优势,能抵御和承受较大的内外不利变化,总体风险很小。上述描述属于()级客户的特征。

A.AAA+

B. AAA、AAA

C. AA+

D. AA

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