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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-21
[多选题]

以下哪些是安装类工单的中间结果反馈要求（）

A.备注联系用户时间及沟通内容

B.备注用户导向片尺寸

C.若用户定制导向片，备注快递单号

D.若工单无产品信息，备注处补充

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匿名网友[237.***.***.19]选择了 BD
1天前
匿名网友[248.***.***.162]选择了 C
1天前
匿名网友[235.***.***.112]选择了 C
1天前
匿名网友[252.***.***.76]选择了 D
1天前
匿名网友[169.***.***.219]选择了 C
1天前
匿名网友[174.***.***.10]选择了 AD
1天前
匿名网友[244.***.***.248]选择了 D
1天前
匿名网友[47.***.***.233]选择了 C
1天前
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更多“以下哪些是安装类工单的中间结果反馈要求（）”相关的问题
第1题
以下哪些是维修类工单的中间结果反馈要求（）

A.备注联系用户时间及沟通内容

B.若工单无产品信息，备注处补充

C.备注用户产品故障

D.随时备注维修进度及维修措施

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第2题
以下哪些是维修类工单的照片上传要求（）

A.故障门锁拆除维修照片

B.用户购买凭证

C.门锁序列号

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第3题
故障报修类工单回访时，遇客户反馈情况与抢修处理部门反馈结果不符，且抢修处理部门未提供有力证据、实际未恢复送电、工单填写不规范等情况时，应将工单回退，回退时应注明退单原因。（）
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第4题
同一客户反馈同一问题，需在工单内容中注明前工单编号及回复结果。（)
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第5题
只有第一次中间结果反馈（），才会更改工单的预约时间

A.登门前用户改约

B.登门后用户改约

C.登门前服务商改约

D.登门后服务商改约

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第6题
根据总公司要求，以下哪些类型的工单属于工单考核范围？（)

A.理赔工单

B.产品咨询工单

C.咨询工单

D.紧急咨询工单E.信息变更工单

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第7题
以下关于工单的说法，哪些是正确的（)。

A.已绑定的手机进行解绑，需要提交工单

B.可以直接看到工单的受理情况

C.对工单可以进行评价反馈

D.提交的工单内容中要详细写明账号和密码

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第8题
大客户服务组负责接收菜鸟投诉工单反馈，并对投诉工单类型进行初步分类，并将初步分类后的结果
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第9题
非网络类倒三角支撑工单处理时可点击以下哪些按钮。（）

A.转派工单

B.回退

C.处理

D.返回

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第10题
A类割接工单完成工程预约后，割接当晚，还需进行的打点操作环节包括（)？

A.割接准备

B.割接实施

C.测试验证

D.结果反馈

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第11题
变更实施结果反馈这一步骤，变更人员需要做哪些工作（)

A.发送变更结果邮件

B.发送变更实施后公告

C.继续屏蔽变更涉及对象的告警

D.填写变更工单

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