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提问人：网友Dume2021
发布时间：2022-01-07
[主观题]
买家拍订单未付款，要求客服关闭下，客服可以帮买家关闭订单。()
买家拍订单未付款，要求客服关闭下，客服可以帮买家关闭订单。（)
此题为判断题(对，错)。
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第1题
为了保证店铺未付款订单及时并有效的催付，早班客服小丽上班第一件事情就是整理未付款订单并及时进行了催付，其中对凌晨3点下订单的林先生进行了千牛和电话催付，这说明小丽在催付方面表现的很优秀和负责。
第2题
淘宝客订单发生退款,佣金如何计算?()
A、买家还没有确认收货就退款了，如果最终订单是交易关闭的状态，那么实际成交金额是0元，卖家则不需要支付佣金
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B、买家还没有确认收货就退款了，如果买家申请部分退款不退货，那按没有退款的成交金额计算佣金
C、买家确认收货之后申请售后退款，当月确认收货的订单如果买家在订单售后的下个月15号之前申请售后，系统会同步订单维权状态，如果订单在下个月15号后维权成功，当天返还佣金
D、订单号：1234560000000000，买家在5月30日拍下并付款，6月10日确认收货如果买家在7月12日申请售后退款成功了，那么佣金在7月12日当天返还
E、订单号：1234560000000000，买家于5月30日拍的，6月10日确认收货如果买家在7月8号发起售后退款申请，但是卖家在7月15日之前无法完成该笔订单的退款，则需要在7月10日前致电淘宝官方客服，提供订单编号进行处理，否则这笔订单将无法退换佣金
第4题
以下哪个行为不会造成考核分数直接计为零（）
A. 泄露买家个人隐私信息的情况
B. 出现销售与商品详情描述不一致的商品
C. 客服沟通时使用不文明语言，出行讽刺、指桑骂槐等影响买家购买体验的情况；
D. 卖家虚假标记发货
第5题
买家拍下商品不付款，商家做如下操作，有误的是（）
A. 与买家联系，核实买家是否需要货物
B. 提醒买家拍下后需要在72小时内付款，逾期未付款系统会自动关闭交易
C. 超过48小时不付款，卖家有权擅自关闭未付款订单
D. 如果联系买家都未能联系不上，可以等待72小时后系统自动关闭交易即可，以免发生投诉
第6题
下列哪种情况是成交不卖？
A、买家付款后,卖家延误发货导致订单关闭。
B、买家在发货前申请取消订单。
C、买家收到货后不满意要求重新发货被卖家拒绝。
D、买家下单后因为不喜欢而取消订单。
