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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-02
[多选题]

经纪人有一个用户差评,想要申述,需要准备哪些材料()

A.对方用户的个人ID的截图

B.对方用户在微聊时明确表达自己身份的微聊聊天内容截图

C.添加对方用户微信时的截图

D.对方在微信中明确表示自己身份的聊天内容截图

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匿名网友[95.***.***.147]选择了 BD
1天前
匿名网友[65.***.***.113]选择了 C
1天前
匿名网友[248.***.***.130]选择了 BC
1天前
匿名网友[119.***.***.98]选择了 C
1天前
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1天前
匿名网友[129.***.***.140]选择了 C
1天前
匿名网友[36.***.***.244]选择了 ABD
1天前
匿名网友[159.***.***.86]选择了 AD
1天前
匿名网友[241.***.***.53]选择了 BC
1天前
匿名网友[90.***.***.198]选择了 BC
1天前
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更多“经纪人有一个用户差评,想要申述,需要准备哪些材料()”相关的问题
第1题
用户差评未选标签,但是在备注中描述配送慢,可是订单在骑手T范围之内。这样的场景可以申述,我说的对吗()
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第2题
如果遇到差评,以下应对措施正确的有()。

A.差评无法修改

B.及时与买家协商修改评价,评价后30天内有1次修改评价的机会

C.若卖家遭遇恶意差评,卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述,由平台介入处理

D.联系买家强制要求买家修改为好评

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第3题
当经纪人发现自己收到了一条用户差评时,如对差评存在异议可以发起工单进行反馈()
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第4题
如果遇到差评,以下应对措施正确的有?()

A.差评无法修改

B.及时与买家协商修改评价,评价后30天内有1次修改评价的机会

C.若卖家遭遇恶意差评,卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述,由平台介入

D.联系买家强制要求买家修改为好评

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第5题
当经纪人发现自己收到了一条用户差评时,如对差评存在异议可以及时通过三网后台——服务中心——在线客服——创建工单,来发起工单进行反馈()
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第6题
当经纪人发现自己收到了一条用户差评时,如对差评存在异议时可以及时通过三网后台——服务中心——在线客服——创建工单,来发起工单进行反馈()
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第7题
229当经纪人发现自己收到了一条用户差评时,如对差评存在异议时可以及时通过三网后台——服务中心——在线客服——创建工单,来发起工单进行反馈()
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第8题
在用户评论中,有差评的时候,在后台基本设置里面,怎样隐藏或者关闭?()

A.直接关闭

B.更改为需要审核

C.直接隐藏

D.删除

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第9题
刘宇是一个淘宝店铺的售后客服,他的主要工作中有一部分就是中差评的处理工作,有一天晚上10点发现店铺里一个很长的差评,此时的刘宇应该()处理这条差评。

A.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常,然后针对顾客差评中的问题进行记录,并且准备话术立刻给顾客打电话解释,让顾客修改差评

B.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常,然后针对顾客差评中的问题进行记录,并且准备话术立刻联系顾客,告诉顾客可以给10元,是否可以删除差评

C.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常,然后针对顾客差评中的问题进行评价回复后,直接把顾客的电话放在呼死你网站上,逼迫顾客修改差评

D.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常,然后针对顾客差评中的问题进行记录,并且准备话术第二天凌晨5点联系旺旺联系消费者解释,解释误会寻求原谅

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第10题
每周三,经纪人等级更新,经纪人想要升级,首先需要()

A.完成基础认证

B.有服务分

C.周度完成2组有效VR带看

D.以上都需要满足

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第11题
以下说法,正确的有哪些?

A.在买家未提交订单的情况下,卖家不可以修改订单信息。

B.在订单的配货状态不可以修改订单信息

C.职业差评师买下宝贝,收货后故意给予差评,目的是勒索卖家。

D.想要将把东西介绍给顾客,首先自己要熟悉自己店铺的产品。

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