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更多“客户主动打电话给特约店进行定保预约，数据会统计到个人的主动预约数据。()”相关的问题
B．问清楚要进行的维修工作并提供准确的报价
C．如果客户愿意将他们的汽车开到你的服务站,则给予打折优惠
D．向客户提供基本估价并与客户预约来本店维修
A. 暗示其他服务站的要价可能太高，并与他预约
B. 问清楚要进行的维修工作并提供准确的报价
C. 如果客户愿意将他们的汽车开到你的服务站，则给予打折优惠
D. 向客户提供基本估价并与客户预约来本店维修
住在饭店内1102房间的周先生，在某日晚上9点临睡前从客房内打电话给店内客房服务中心。客人在电话中讲:“请在明晨6点叫醒我，我要赶乘8点起飞的班机离开本城。”
服务中心的值班员当晚将所有要求叫醒的客人名单及房号(包括周先生在内)通知了电话总机接线员，并由接线员记录在“叫醒服务一览表”之中。第二天清晨快要6点钟之际，接线员依次打电话给五间客房的客人，他们都已起床了，当叫到周先生时，电话响一阵，周先生才从床头柜上摘下话筒。接线员照常规说:“早晨好，现在是早晨六点钟的叫醒服务.”接着传出周先生的声音(似乎有些微弱不清);“谢谢。”谁知周先生回答以后，马上又睡着了。等他醒来时已是六点五十五分了。等赶到机场，飞机已起飞了，只好折回饭店等待下班飞机再走。
客人事后向饭店大堂值班经理提出飞机退票费及等待下班飞机期间的误餐费的承担问题。值班经理了解情况之后，向周先生解释说:“您今天误机的事，我们同样感到遗憾，不过接线员已按您的要求履行了叫醒服务的职责，这事就很难办了!”
客人周先生并不否认自己接到过叫醒服务的电话，但仍旧提出意见说:"你们饭店在是否弥补我的损失这一点上，可以再商量，但你们的叫醒服务大有改进的必要!"
案例思考:
(1)你认为是什么原因才会出现这样的问题？
(2)该案例启示我们在饭店管理中应注意哪些问题？
某房地产经纪公司在某城市开设了二十多家连锁店，各连锁店之间房源和客源信息使用计算机联机系统进行统一管理，实现资源完全共享。业主王某在房地产经纪公司的甲连锁店登记一套二手房拟出售，甲连锁店房地产经纪人李某接待了他。
该房地产经纪公司房源信息的共享方式是()。
A.共享制
B.公盘制
C.私盘制
D.分区公盘制
最容易导致效率低下的房源信息共享形式是()。A.公盘制
B.分区公盘制
C.私盘制
D.共享制
张某通过报纸广告得知上述房源信息，到甲连锁店查询，李某负责接待，此时正确的做法是()。A.迅速安排张莱与王某见面洽谈
B.带领张某看房，承诺可以帮其把房价压低一些，要求分成
C.认真了解张某的购房要求，并将其资料作为客源信息录入计算机
D.为防止张某“跳单”，与其签订书面委托协议，并明确服务范围、委托条件和佣金标准等
张某很喜欢该套房子。但对房价一时间拿不定主意，此时房地产经纪人错误的做法是()。A.提供近期类似成交案例价格供其参考
B.为促成张某下决心，声称自已是注册房地产估价师，表明业主报价低于市场价格
C.叫同事及时不断打电话声称有客户要求看房，报价接近业主报价，造成竞争激烈的假象。促使其下决心
D.适时介绍房屋的环境、交通条件及生活配套设施等优点
在该房地产居间业务中，房地产经纪人的道德风险主要有()。A.李莱代收张某的首期房款后不辞而别
B.见买方很喜欢该套房屋，顺势抬高房价，要求与王某平分差价
C.王某提供假身份证
D.私下促成该笔业务，佣金归己
A、小李与小刘之间的餐饮服务合同是书面形式
B、小李与小刘之间的餐饮服务合同是其它形式
C、小李与小刘之间的餐饮服务合同是口头形式
D、小李与小刘之间的餐饮服务合同是数据电文
A. 规范执业
B. 尽职尽责
C. 睿智冷静
D. 公平竞争
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