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提问人:网友zytt123 发布时间:2022-01-07
[判断题]

为全面贯彻落实聚焦战略和推进互联网化转型,有效提升营业员队伍专业素质,提高服务水平,集团于2019年发布《印发<中国联通党组关于加强职工队伍建设的若干意见>的通知》(中国联通党组〔2019〕97号)。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
()为提高投诉处理工作效率,营业员应严格落实的一站式服务,保障客户投诉得到及时有效处理。
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第2题
营业员作为企业销售队伍的一个重要分子,必须具备的营销素质是()。

A. 坚定的销售意识

B. 热情友好的服务

C. 熟练的推销技巧

D. 勤奋的工作精神

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第3题
在售货程序中,营业员将顾客购买的商品主动、礼貌地轻送给对方,称为()。

A. 递交

B. 递给

C. 送交

D. 交给

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第4题
某酒店为增强员工的消防安全意识、有效提高处置突发事件的应急能力、减少火灾事故中的人员伤亡,制定了消防灭火疏散演练预案,确定于每年11月9日进行一次演练。该单位成立了消防灭火疏散演练组织机构:指挥协调组、灭火行动组、疏散引导组、通信联络及设备保障组、安全防护救援组和后勤保障组。该单位结合工作实际,确定了下面的消防灭火疏散演练的程序和措施:①报警和接警;②现场灭火疏散;③后续工作处置。情况一,经过灭火行动组人员的努力,对火势蔓延进行了有效控制;情况二,火势蔓延扩大,消防队到达现场,采取方案。公众聚集场所在营业期间的防火巡查至少()一次。A.每1小时

B.每2小时

C.每3小时

D.每4小时

提供消防设施维护保养和检测的技术服务机构,自签订维护保养合同之日起()个工作日内向当地公安机关消防机构报告备案。A.3

B.4

C.5

D.6

应急预案编制依据中的客观依据包括()。A.单位的基本情况

B.员工的变化程度

C.消防安全重点部位情况

D.消防安全素质

E.防火灭火技能

应急预案中的应急组织机构有()。

A.火场指挥部

B.灭火行动组

C.疏散引导组

D.安全防护救护组

E.后勤保障组

报警时应说明的情况有()。A.着火单位

B.着火部位

C.报警电话号码

D.报警人姓名

E.有无人员被困

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第5题
带式输送机联锁启动时,应按照顺煤流方向启动()

此题为判断题(对,错)。

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第6题
在终端销售过程中,为了满足用户需要,同一种型号应优先销售新入库的终端。()

此题为判断题(对,错)。

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第7题
接地装置每天必须检查一次()

此题为判断题(对,错)。

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第8题
大型综合超市是指采取自选销售方式,以销售大众化实用品为主,满足顾客()的零售业态。

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第9题
商务谈判根据谈判内容的透明度可分为:公开谈判、秘密谈判和___________。

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