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提问人:网友17***580
发布时间:2022-01-06
[主观题]
为提高投诉处理工作效率,营业员应严格落实()的一站式服务,保障客户投诉得到及时有效处理。
为提高投诉处理工作效率,营业员应严格落实()的一站式服务,保障客户投诉得到及时有效处理。
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A.为避免加油站被投诉,应聘请自己的熟人或朋友担任
B. 社会监督员只是走形式、走过场,不需要重视
C. 应严格按照公司要求聘请社会监督员,并定期接受监督
D. 不聘请社会监督员
A.为避免加油站被投诉,应聘请自己的熟人或朋友担任
B.社会监督员只是走形式、走过场,不需要重视
C.应严格按照公司要求聘请社会监督员,并定期接受监督
D.不聘请社会监督员
A.投诉的圆满处理可以提高客户的忠诚度
B.投诉可以发现公司的缺点
C.客户的投诉是“坏事”,也是好事,正是有客户的投诉我们的服务才会不断提升
D.投诉会直接影响公司的品牌和员工的工作效率
A.3项
B.5项
C.10项
D.20项
A.投诉的圆满处理可以提高客户的忠诚度
B.投诉可以发现公司的缺点
C.客户的投诉是“坏事”,也是好事,正是有客户的投诉我们的服务才会不断提升
D.投诉会直接影响公司的品牌和员工的工作效率
A.准确确定客户投诉
B.明确客户投诉分类
C.严格落实客户投诉处理流程
D.全面真实记录、统计、上报客户投诉
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