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提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-01-07
[主观题]
大堂经理八步法中“热情答”是指（）
A．客户提出的问题回答准确、全面
B．发现客户有疑问时，应主动热情进行帮助
C．回答问题要简洁易懂，不能使用听不懂的专业术语
D．热情受理，不推诿，声音清晰，耐心为客户解答问题
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B.做好清场工作
C.向客户提供咨询
D.开展宣传营销
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第3题
以下属于贵宾理财中心贵宾专属服务区大堂经理工作职责的有（）
A. 每日检查贵宾区域环境，及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见，受理客户投诉和其它突发事件
B. 积极开拓优质客户资源，开展与普通客户服务区的联动服务，确保优质客户识别引导效率
C. 做好优质客户引导和预约服务工作，做好产品营销协助工作
D. 分流疏导普通客户A、每日检查贵宾区域环境，及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见，受理客户投诉和其它突发事件
E. B、积极开拓优质客户资源，开展与普通客户服务区的联动服务，确保优质客户识别引导效率
F . C、做好优质客户引导和预约服务工作，做好产品营销协助工作
G . D、分流疏导普通客户
第5题
下列关于配备大堂经理的说法正确的是()
A、各市县行社中心城镇所在地营业网点必须配备专职大堂经理
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B、乡镇营业网点可设置兼职大堂经理
C、县城所在地营业网点至少需要配备兼职大堂经理
D、各级行社营业部可以不配备专职大堂经理
第7题
关于如何落实大堂经理制度,下列说法正确的是()
A、各市县行社每个网点均必须配备专职大堂经理
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B、县级行社营业部必须配备专职大堂经理
C、乡镇营业网点必须配备专职大堂经理
D、市区、县城所在地的营业网点可以配备兼职大堂经理
