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提问人:网友johnhs 发布时间:2022-01-06
[主观题]

以下属于贵宾理财中心贵宾专属服务区大堂经理工作职责的有()

A. 每日检查贵宾区域环境,及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见,受理客户投诉和其它突发事件

B. 积极开拓优质客户资源,开展与普通客户服务区的联动服务,确保优质客户识别引导效率

C. 做好优质客户引导和预约服务工作,做好产品营销协助工作

D. 分流疏导普通客户A、每日检查贵宾区域环境,及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见,受理客户投诉和其它突发事件

E. B、积极开拓优质客户资源,开展与普通客户服务区的联动服务,确保优质客户识别引导效率

F . C、做好优质客户引导和预约服务工作,做好产品营销协助工作

G . D、分流疏导普通客户

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更多“以下属于贵宾理财中心贵宾专属服务区大堂经理工作职责的有()”相关的问题
第1题
在贵宾理财中心贵宾专属服务区,应配置理财经理()名(含)以上、大堂经理()名(含)以上、营销经理(含)()名以上

A.3,2,1

B.2,1,1

C.3,1,1

D.2,2,1

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第2题
在贵宾理财中心贵宾专属服务区,应配置理财经理()名(含)以上、大堂经理()名(含)以上、营销经理(含)()名以上。

A.3,2,1

B. 2,1,1

C. 3,1,1

D. 2,2,1

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第3题
以下属于贵宾理财中心贵宾专属服务区大堂经理工作职责的有()

A.每日检查贵宾区域环境,及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见,受理客户投诉和其它突发事件

B.积极开拓优质客户资源,开展与普通客户服务区的联动服务,确保优质客户识别引导效率

C.做好优质客户引导和预约服务工作,做好产品营销协助工作

D.分流疏导普通客户A、每日检查贵宾区域环境,及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见,受理客户投诉和其它突发事件

E.B、积极开拓优质客户资源,开展与普通客户服务区的联动服务,确保优质客户识别引导效率

F.C、做好优质客户引导和预约服务工作,做好产品营销协助工作

G.D、分流疏导普通客户

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第4题
一般营业网点由现金交易区、非现金交易区、贵宾理财服务区、自助银行区等区域组成,同时设置大堂经理区、客户休息等候区两个辅助区域()
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第5题
关于建筑空间功能分区,下列分区方式正确的是?

A.社区中心建筑中,棋牌室、乒乓球室、公共展厅为动区;休息室、办公管理室为静区。

B.酒店建筑中,客房、自助餐厅属于静区;桑拿房、KTV、大堂属于动区。

C.博物馆建筑中,展厅、大堂、贵宾休息室、纪念品商店属于对外服务区;库房、办公室、设备用房属于内部工作区。

D.汽车客运站中,进出站厅、特产品商店、休息室、属于对外服务区;售票处、办公室、检修站属于内部工作区。

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第6题
以下属于贵宾理财中心非现金柜员工作职能的有()

A.遵照各项规章制度,快速准确地办理非现金业务。

B. 遵照识别引导流程,现场识别待跟进优质客户。

C. 在大堂经理、客户经理的安排下,为优质客户提供优先业务处理服务。

D. 开展针对普通客户的柜面营销工作,积极了解客户需求,向客户营销推介我行个人金融产品和服务。

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第7题
在贵宾理财中心的业务处理环节,以下对理财经理工作内容描述正确的有()

A.理财经理在业务办理过程中,应尽量陪同客户,并向客户解释各项业务办理的主要内容,让客户清晰了解业务处理过程。

B. 处理完全部事项后,理财经理应向客户预约下次服务时间和服务内容,然后向客户致谢,并送别客户。

C. 理财经理引导客户至贵宾专属区域的现金柜或非现金柜,陪同客户进行各项业务处理。

D. 送别客户后,理财经理应做好营销系统客户信息记录,总结客户需求和客户特征,为今后客户维护做好准备。

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第8题
在贵宾理财中心的业务处理环节,以下对理财经理工作内容描述正确的有()

A.理财经理在业务办理过程中,应尽量陪同客户,并向客户解释各项业务办理的主要内容,让客户清晰了解业务处理过程。

B.处理完全部事项后,理财经理应向客户预约下次服务时间和服务内容,然后向客户致谢,并送别客户。

C.理财经理引导客户至贵宾专属区域的现金柜或非现金柜,陪同客户进行各项业务处理。

D.送别客户后,理财经理应做好营销系统客户信息记录,总结客户需求和客户特征,为今后客户维护做好准备。

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第9题
在银行财富管理和私人银行业务中,银行应为客户提供专属通道,包括()。

A.营业网点贵宾专属通道

B.理财中心、财富中心和私人银行部

C.24小时服务的电话银行贵宾专线

D.网上银行

E.自助银行

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第10题
客户无时间或对所介绍业务不感兴趣,大堂经理应派发贵宾服务体验卡及名片,争取留下客户联系方式()

A.大堂经理

B.客户经理

C.理财经理

D.网点主任

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