语言是餐厅服务员与客人交流的首要元素，服务语言要求（)欢快、协调。

A. 工龄

B. 年龄

C. 想法

D. 面容

A. 亲近法

B. 待机法

C. 引领法

D. P—P人际交流法

A. 谦虚恭敬

B. 温良恭俭让

C. 关心爱护

D. 爱戴尊敬

A、距离低于1米

B、音量低于顾客

C、保持适当距离

D、音量高于顾客

A. 真实友善

B. 不欺不诈

C. 不粗不俗

D. 语言规范

A. 名誉

B. 利益

C. 效益

D. 信誉

B、增加服务员的晋升机会

C、树立企业形象

D、展示服务员的操作技能

B.瓶底

C.瓶中部

D.瓶下1/3处