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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-17
[单选题]

用户咨询再次编辑作品时无法挂车的问题，由以下哪条线路承接（）

A.生产

B.主站-其他

C.电商

D.安全

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匿名网友[247.***.***.36]选择了 B
1天前
匿名网友[90.***.***.23]选择了 A
1天前
匿名网友[224.***.***.181]选择了 B
1天前
匿名网友[94.***.***.111]选择了 B
1天前
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1天前
匿名网友[150.***.***.173]选择了 B
1天前
匿名网友[106.***.***.113]选择了 B
1天前
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1天前
匿名网友[130.***.***.59]选择了 B
1天前
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1天前
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更多“用户咨询再次编辑作品时无法挂车的问题，由以下哪条线路承接（）”相关的问题
第1题
提交故障工单后，短时间内无法得到回复，答应用户有结果给他留言。过了几天后用户又进线咨询问题进度，这时客服去看工单回复，发现缺少主要信息，导致故障无法进行排查。基于以上场景，客服在提交故障工单后可以不用查看工单进度，等用户再次进线咨询查看即可（）
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第2题
在将Excel中的数据复制到PowerPoint中时，如果用户选择了作为“图片”进行粘贴的选项，就无法对表格中的数据再次进行编辑。
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第3题
与用户无法达成和解时，我们可以做的是（）

A.hold，咨询现场管理是否有其他方案

B.询问用户对方案不满的原因，评估是否能帮用户争取

C.若用户对会商后的方案依旧不认可，升级组长，组长处理

D.若用户对会商后的方案依旧不认可，可以再次hold，告知组长后升级

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第4题
小翼管家绑定天猫精灵时，无法切换至淘宝账号绑定界面，如何处理（）

A.手机下载淘宝APP，注册一个账号，再次打开小翼管家进行绑定

B.用户手机问题

C.设备故障了

D.绑定二维码的问题

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第5题
依据《广东电网有限责任公司企业管理信息系统运维服务管理办法》，对经本单位二、三线技术支持人员仍无法解决的咨询类问题，由直属供电局1000号服务台向服务台请求协助解决。问题处理过程中以及处理完成后，由直属供电局1000号服务台向用户进行沟通、反馈和确认（）

A.服务供应商

B.公司信息中心1000号

C.业务坐席

D.服务代表

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第6题
高敏感/次要敏感已联系上用户，工单内备注有解决方案，用户再次咨询同一问题可再次记录二线处理（）
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第7题
用户问题：【修改指派任务报价相关咨询】的末级标准问包含：投放的指派任务短视频作品需要保持多久（）
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第8题
用户通过中国联通APP留言、微信或短信咨询问题时需及时回应，如客户问题需核查或操作时长超过（）分钟的，应详细记录客户的问题，并向客户承诺确切的答复时间，如客户来电反馈问题，在线无法解决的，可与客户协商核查后再回访

A.10

B.15

C.20

D.25

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第9题
用户到厅办理宽带，营业员成功推荐家庭亲情网业务，该用户作为家长组建亲情网，加成员6人，均为宁波本地移动号码，客户关于亲情网付费的相关问题做了详细咨询，营业员也细心地给用户做了说明，请问以下哪些说明是不正确的（)。

A.亲情网外通话费用由各成员自己支付

B.网内成员全月停机，组网人月费正常收取

C.组网人营业/账务停机，成员无法正常使用

D.删除成员，月费全额收取

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第10题
医疗咨询解决时限（)。

A.临床沟通小组对咨询者口头、电话提出的问题,应立即回答

B.如不能立即回答,应告知再次联系的方式,原则上3日内给予答复。

C.对于书面、信函等方式提出的咨询,在咨询者要求时限内给予解答。

D.沟通小组成员不能在规定的时限内解答咨询者提出的问题时,应上报科主任,由科主任负责解答。

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第11题
用户所描述的故障现象，在诊断思路中完全找不到相近的，此时如何做咨询记录？（)

A.在确认故障现象时选择补充，然后在结尾部分增加//，后跟诊断思路无法完全覆盖的部分。

B.直接在系统中选择此问题描述即可。

C.在确认故障现象时选择其他，然后在结尾部分增加//，后跟诊断思路无法完全覆盖的部分。

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