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提问人：网友90000002
发布时间：2023-02-25
[多选题]
在进行工单申诉时，可选择的申诉类型包含（）
A.撤销客诉
B.人员无责
C.撤销定责
参考答案
A.1
B.3
C.5
D.7
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第9题
当出现差错工单了应如何处理（）
A.首先核查自己的录音是否确实存在差错
B.如受理录音无误，对点选差错有争议点可以通过门户系统-质检结果-差错工单中进行申诉
C.需在点选后72小时进行申诉，过期无法申诉
第10题
以下针对于平台工单二次申诉返款说法正确的是（）
A.产生一票不可申诉的二次，网点负责人前往代理区抄写10遍平台工单处理规范及考核通过，此项加罚考核免罚
B.联系不上类型产生二次申诉成功之后，此项加罚考核免罚
C.面单信息不符产生二次申诉成功之后，抄写制度3篇，此项加罚考核免罚
D.只要是理赔完结产生二次投诉就可以申诉成功，此项加罚考核免罚
