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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-31

[判断题]

13.02O工单申诉类型分别是撤销客诉和撤销定责（）

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第1题

11.02O工单申诉类型分别是撤销客诉和撤销定责（）

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第2题

在进行工单申诉时，可选择的申诉类型包含（）

A.撤销客诉

B.人员无责

C.撤销定责

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第3题

快运客诉定责在定责完成48小时内银河系统申诉，超时不予受理。（)

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第4题

工单计算剔除包括：非正常关闭工单、群诉工单、自查工单（含状态为自查状态非自查但属于内部员工报单）、已撤销工单、服务建议工单、业主未评价的简单工单（）

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第5题

客诉单申诉的有效期为72小时，过期视为默认考核（）

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第6题

商户第一次闪订拒单申诉失败，可以用以考代罚撤销处罚（）

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第7题

提前点送达率（复合）考核范围：分母完成订单数包括企客单，风控抓取、电话客诉来源包括企客单，且申诉路径与平台单一致，不满意评价抓取不包含企客单（）

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第8题

商户第一次闪订拒单申诉失败，可以用以考代罚撤销处罚（）

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第9题

协商发起方主动撤销的，不得再次发起协商。公诉遗失放弃追责是发件公司对“责任不成立”或对“责任方”放弃继续追责的决定，主动放弃后，工单自动完结，遗失和延误类型无法再次申报（）

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第10题

协商发起方主动撤销的，不得再次发起协商。公诉遗失放弃追责是发件公司对“责任不成立”或对“责任方”放弃继续追责的决定，主动放弃后，工单自动完结，遗失和延误类型无法再次申报（）

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