关于使用微信与客户沟通,下面说法错误的是()
A.客户一般不愿意,怕你骚扰他
B.拓宽客户接触公司产品的渠道
C.了解客户的兴趣爱好
D.保留客户的联系方式
- · 有3位网友选择 B,占比37.5%
- · 有2位网友选择 A,占比25%
- · 有2位网友选择 C,占比25%
- · 有1位网友选择 D,占比12.5%
A.客户一般不愿意,怕你骚扰他
B.拓宽客户接触公司产品的渠道
C.了解客户的兴趣爱好
D.保留客户的联系方式
关于和客户沟通时用到的“菲比句式”,下列表述错误的是:()
A建立在熟练掌握产品知识的基础上
B注重产品特点与客户利益的联接
C由施乐公司首创
D不需要客户证明
以下哪个渠道作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端,是客户关系管理的枢纽和执行者?
A.客户服务中心
B.微博
C.合作代理渠道
D.电话营销
定量信息的来源是()。
A.与客户沟通中的观察
B.理财师收集
C.与客户多次接触
D.与客户交流中的了解
A.要端正态度
B.在与异性客户接触的过程中,一定要跟客户保持距离;
C.一定要把握好说话的时机,该说话的时候,一定要说
D.客户喜欢听实话,尤其是关于产品的实话
A.对客户的需求完整为了知道哪些是最重要的
B.只有理解客户的需求,才能知道他购买产品的动力
C.在没有完全理解客户需求时,可以推荐产品,以使客户能理解产品的优点
D.客户一般开始说出来的需求是他全体需求的一小部分
()是理财师与客户的首次接触,也是了解客户、收集信息的最好时机。
A.开户
B.调查问卷
C.面谈沟通
D.电话沟通
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