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提问人：网友youtiti 发布时间：2022-01-06
[单选题]

（)是指网点各岗位人员在服务、营销、管理、学习等方面积极创新，让团队永葆活力，让客户感觉到农业银行是一个具有创新精神和创造力的银行。

A.合规经营

B. 以客为尊

C. 团队合作

D. 激情创新

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第1题
激情创新是指网点各岗位人员在（）方面积极创新，让团队永葆活力。

A.服务

B. 管理

C. 学习

D. 规范

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第2题
激情创新是指网点各岗位人员在（）方面积极创新，让团队永葆活力

A．服务

B．管理

C．学习

D．规范

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第3题
网点阵地营销是网点服务转型的核心，是指网点大堂经理、柜员、客服经理、理财经理等阵地营销人员以及其他辅助岗位人员按照规范流程开展联合作战，通过团队配合达到充分营销的目的。（)
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第4题
（)是指网点各岗位人员在服务中要为自己设定更高的标准，积极进取，努力超越自己和客户期望。

A.团队合作

B. 追求卓越

C. 合规经营

D. 以客为尊

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第5题
（）是指网点各岗位人员在服务中要为自己设定更高的标准，积极进取，努力超越自己和客户期望

A.团队合作

B.追求卓越

C.合规经营

D.以客为尊

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第6题
追求卓越是指，网点各岗位人员在服务中要为自己设定（)。A.一定的标准B.较高的的标准C.更高的的标

追求卓越是指，网点各岗位人员在服务中要为自己设定()。

A.一定的标准

B.较高的的标准

C.更高的的标准

D.先进的标准

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第7题
网点负责组织各业务岗位人员（包括客户经理、前台柜员)在办理业务或营销客户过程中，应主动发现、识别风险客户，向分行评级集中处理人员报告。（)
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第8题
广东农信社网点负责人的主要职责中，以下哪一项具体做法体现网点风险管理职责？（）

A.组织实施文明标准服务，传导落实网点服务文化

B. 管理网点客户资源，分配、监督、执行营销计划，策划组织营销活动

C. 组织制定网点硬性排班计划，合理安排营业窗口和岗位人员

D. 监督执行各项风险防范措施，实施关键风险点控制，做好员工思想行为排查

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第9题
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括()。

A.仪容仪表、形体仪态

B.表情神态、沟通语言

C.接待礼仪、电话礼仪

D.会议礼仪、社交礼仪

E.营销礼仪、社交礼仪

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