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更多“联系售后经理沟通客诉问题时，可使用话术“您好，**经理，现顾客反映**，我已经联系过了**，因为与**没有达成一致处理意见。且顾客有升级投诉意向。目前顾客的需求是**，我这边的意见是**，希望您能**…”相关的问题
A.大客户经理、前台、电话客服接到顾客投诉后需立即对顾客进行安抚，问题无法解决需立即联系客诉专员
B.当接到顾客对华润通和一点万象的投诉时需立即对顾客进行安抚，并将客诉信息转至华润通和一点万象负责部门进行处理
C.客诉专员在接到客户投诉后对问题进行分析判断，联系相关责任部门负责人，根据不同紧急程度与类型的问题在规定时效期内进行解决
D.如遇突发性紧急情况的处理，如小孩扶梯夹脚、顾客摔伤等意外事故，应第一时间协同安保部进行处理
A.面带微笑:您好，请您稍安勿躁，我已经为您联系分管负责人前来解决您的问题
B.请坐，请喝水……，很抱歉，给您造成困扰，我们已经通知相关同事前来和您共同协商解决……
C.我理解您的心情……
D.没事吧，这点小问题您就不要在意啦
A.为顾客打标签
B.话术库回复顾客对话
C.企业微信分享小程序门店给企业微信顾客
D.售后订单操作
E.小程序和京东到家线上门店内，可以找到企业微信二维码，联系门店
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