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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-11
[多选题]

在处理紧急情况或其他情形时,下列话术正确的是()

A.面带微笑:您好,请您稍安勿躁,我已经为您联系分管负责人前来解决您的问题

B.请坐,请喝水……,很抱歉,给您造成困扰,我们已经通知相关同事前来和您共同协商解决……

C.我理解您的心情……

D.没事吧,这点小问题您就不要在意啦

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匿名网友[40.***.***.87]选择了 C
1天前
匿名网友[89.***.***.150]选择了 BC
1天前
匿名网友[126.***.***.250]选择了 C
1天前
匿名网友[183.***.***.36]选择了 AD
1天前
匿名网友[239.***.***.133]选择了 BD
1天前
匿名网友[47.***.***.163]选择了 ABC
1天前
匿名网友[151.***.***.213]选择了 D
1天前
匿名网友[175.***.***.191]选择了 D
1天前
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更多“在处理紧急情况或其他情形时,下列话术正确的是()”相关的问题
第1题
紧急情况发生时,可边处理,边报告或先处理、后报告。()

紧急情况发生时,可边处理,边报告或先处理、后报告。()

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第2题
遇用户问题需进行上报处理时,正确的回应话术为:对不起,这个问题我直接处理不了。()
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第3题
接触直接入口食品的操作人员在下列情形时应洗手。()

A.处理食物前,处理食物后

B.处理弄污的设备或饮食用具后

C.咳嗽、打喷嚏或擤鼻子后

D.触摸耳朵、头发、口腔或身体其他部位后

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第4题
下列哪一情形不属于违规行为()。

A.分公司经总公司授权制作产品宣传彩页

B.使用不符合规定的销售话术

C.使用未经核实的理赔数据

D.利用监管处罚信息恶意贬低、诋毁其他保险公司的形象

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第5题
接触直接入口食品的操作人员在下列情形时应洗手:()

A.处理食物前,处理生食物后

B.处理弄污的设备或饮食用具后

C.咳嗽、打喷嚏或擤鼻子后

D.触摸耳朵、鼻子、头发、口腔或身体其他部位后

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第6题
想要同一个商品,根据客户不同身高体重回答完全不同推荐话术,我们可以通过以下哪个配置方法来进行操作?

A.尺码区间设置个性化话术,“回答话术”框,只插入“{尺码值}”

B.在“回答话术”框添加不同话术

C.在回答话术框里的“{尺码值}”里面添加不同话术

D.尺码区间设置个性化话术,“回答话术”框也添加不同话术

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第7题
为何要在直播时做商品重点的话术延伸()

A.销售商品不等于介绍商品,销售话术需要有侧重点的延伸

B.顾客的需求有时候是隐性需求,需要延伸话术制造需求

C.话术延伸可以保持粉丝黏性,增加粉丝在直播间的观看时长

D.话术延伸可以创造顾在需求情境,帮助顾客联想到商品使用

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第8题
为何要在直播时做商品重点的话术延伸()

A.销售商品不等于介绍商品,销售话术需要有侧重点的延伸

B.顾客的需求有时候是隐性需求,需要延伸话术制造需求

C.话术延伸可以保持粉丝黏性,增加粉丝在直播间的观看时长

D.话术延伸可以创造顾客需求情境,帮助顾客联想到商品使用

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第9题
智能辅助常用话术分为店铺常用话术和个人常用话术,两者二选一,且常用话术的匹配回复给买家的优
先级高于知识库。以上这种说法是否正确?

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第10题
关于“视频录像”,以下操作不规范的有()

A.客户话术有误

B.话术纸张出现在视频内

C.客户经理朗读话术时使用第一人称

D.问答方式的话术客户回答不准确

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第11题
关于智能催拍下列说法正确的是?A催拍话术商家可自行配置,条数无上限,多条话术随机出B同个店铺2

关于智能催拍下列说法正确的是?

A催拍话术商家可自行配置,条数无上限,多条话术随机出

B同个店铺24小时内,一个买家只催一次

C催拍话术还可以通过智能卖点、历史评价、活动优惠的开启来生成

D未咨询过的买家不催拍

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