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提问人：网友Yry12345 发布时间：2022-06-07
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客服管理岗建立客伤电子档案（保存2年)，设置专门电子文件夹，对每一起客伤案件的录音录像、照片、事件经过等按日期归档。（)

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第1题
客伤案件发生后，车站（)作为现场处理负责人。

A.客伤主办

B.分管客伤经理

C.值班站长

D.站长

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第2题
客伤执行记录：（)。

A.客伤案件汇总表

B.事情经过记录表

C.客伤备用金使用记录表

D.客伤应急基金使用记录表

E.付款签收单

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第3题
客伤紧急救助金领用及报销由客运中心客伤主办负责管理。（)
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第4题
（)是指在运营服务范围内，因地铁设备设施故障、人员操作不当、管理不善等过失造成的、依据相应法律法规应该由地铁公司承担损害赔偿责任的事件。

A.有责客伤

B.无责客伤

C.同责客伤

D.第三方责任客伤

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第5题
《江苏省工程档案资料管理系统》满足主管部门对建设工程的电子文件及电子档案的管理要求，施工过程中建立的电子档案受各地（）的监督，工程竣工后电子档案由各地（）审查，审查合格后将（）电子档案。

A.工程质量监督站，城建档案馆，长期保存

B.工程质量监督站，城建档案馆，永久保存

C.城建档案馆，工程质量监督站，长期保存

D.城建档案馆，工程质量监督站，永久保存

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第6题
地铁责任类客伤报送模板：XXXX年X月X日XXX站XXXX（客伤地点)，XXXX（客伤事情经过)，经车站判定该起客伤为X客伤（地铁责任？第三方责任？乘客自身责任？)。（)
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第7题
人伤案件定损完成后，点击（）按钮，案件即完成定损工作，同时案件发送人伤核损岗审核

A.暂存

B.人伤跟踪保存

C.提交

D.手动提交核损

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第8题
根据客伤的责任主体，可分为乘客自身原因受伤、轨道交通方面导致客伤和第三方导致客伤三类。
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第9题
客伤备用金盘点：每月末25日盘点。（)
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第10题
对进出境货物卫生检疫不合格案例，相关纸质档案资料属于入境的应保存__，属于出境的应保存2年，电子数据应长期保存，涉及重大疫情和案件、典型案例等事项的档案，作长期或永久保存（）

A.5年

B.3年

C.2年D

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