题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-02-25
[判断题]
银行投诉处理应当高效快速,处理时限原则上不得超过3个工作日()
参考答案
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(由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
否
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案,
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A.三
B.七
C.十
D.十五
A.十
B.十五
C.二十
D.三十
A.简单投诉:即时答复,最长不超过48小时。
B.复杂投诉:平均24小时答复,最长不超过48小时。
C.升级投诉:全部处理过程最长不超过3个工作日。
D.升级投诉需在接到投诉的24小时内联系并安抚用户。
E.申诉处理时限:全部处理过程需在7日内完成。
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