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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-24
[判断题]

金融消费者投诉处置时间原则上不超过十五个工作日，确因情况复杂，需要延长时间的，应当以电话、短信、信函等方式告知客户延长时限及理由，但最长不得超过六十个工作日（）

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1天前
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第1题
投诉处理的时限原则上不得超过个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过六十个工作日，并应当以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。（）

A.十

B.十五

C.二十

D.三十

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第2题
消费者投诉的情况复杂或有特殊原因的。银行可以适当延长处理时限，但最长不得超过30个工作日，并
应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。()

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第3题
投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过_______个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过_______个工作日，并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由

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第4题
消费者投诉的情况复杂或有特殊原因的，银行业金融机构可适当延长处理时限，但最长不得超过（）个工作日，并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由

A.10

B.30

C.60

D.90

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第5题
投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过15个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过60个工作日，并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。（）此题为判断题(对，错)。
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第6题
消费者投诉的情况复杂或有特殊原因的，银行业金融机构可适当延长处理时限，但最长不得超过（）个工作
日，并应以短信．邮件．信函等方式告知客户延长时限及理由。 C

A.10

B.30

C.60

D.90

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第7题
商业银行应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过()等方式告知客户受理情报况，处理时限和联系方式。

A.电话

B.短信

C.信函

D.电子邮件

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第8题
银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件、信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。（）
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第9题
投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过______个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过______个工作日，并应当告知客户延长时限及理由

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第10题
银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式（）

A．短信

B．电话

C．电子邮件

D．信函

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