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提问人：网友bobidoc 发布时间：2022-01-06

[多选题]

在沟通中，我们必须注意的要点包括（）

A.做一个积极的倾听者

B.避免含混不清的表达

C.避免引起抵触情绪

D.沟通前需理清自己的思路

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ABCD

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更多“在沟通中，我们必须注意的要点包括（）A.做一个积极的倾听者B.避免含混不清的表达C.避免引起抵触情”相关的问题

第1题

案例中，客户经理在营销对公存款时需要注意的要点包括（)。

A.现有存量客户盘库

B.沟通切入点巧妙选择

C.因势利导，主动营销

D.资产合理配置

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第2题

交往艺术是指（)。A、人们在交往中对必须遵守的规则的理解、遵守和运用B、指人们在交往中尤其应当注

交往艺术是指()。

A、人们在交往中对必须遵守的规则的理解、遵守和运用

B、指人们在交往中尤其应当注意的、对沟通与否起到关键作用的要点

C、使人在不动声色中赢得交往对象的信任，与对方达到沟通的目的

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第3题

网络沟通使我们的沟通更加便捷，我们在使用网络沟通这一手段需要注意的规则中不包括()。

网络沟通使我们的沟通更加便捷，我们在使用网络沟通这一手段需要注意的规则中不包括（)。

A.必须尊重他人

B.遵循E-mail规则

C.进行信息交流

D.维持网络安全

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第4题

以下三个保险业务处理中与客户面对面沟通的典型场景，请写出沟通时注意要点：训练一 u你同事小王

最近请假，今天恰好又是她的客户A董事长的拜访日，客服部经理要求你代替小王做此次拜访，第一次与该客户见面，进行交流。训练二 u张先生是我们保险公司老客户了，我们公司每个月的《客户之窗》杂志和产品都会寄发给他，但是最近一个季度张先生没有收到，这一天张先生前来续交保费，同时对我们公司没寄发例行信函表示不满，公司安排你接待解决训练三 u李女士上个月在公司推销人员介绍下购买了A保险产品，事后代理人也进行回访，但是近期有工作人员多次在休息时间打电话给李女士对同一产品进行回访，并推荐其他产品，李女士对此表示不满

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第5题

以下是法国矿冶工程师法约尔1900年6月23日在国际采矿和冶金大会闭幕会上演说的一部分。 “先生们,我强调技术这一词是因为事实上在这次大会上宣读的论文在性质上几乎尽是有关技术问题。我们没有听到有关供销、财务和管理责任等方面的响应,但是这次大会的成员中有不少在这三方面是特别突出的。这无疑是一件遗憾的事情......”“现在我必须谈谈管理问题。这是我想引起你们注意的问题,因为在我看来,我们工作中在技

A.法约尔在演说中对管理职能侧重于管理中的计划、组织、沟通

B.法约尔后来提出的管理职能包括计划、组织、指挥、协调、控制，在演说中的管理职能则没有强调指挥、协调、控制的作用

C.完全不同

D.没有区别

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第6题

在沟通过程中，运用情绪智商管理的不恰当做法是：（)A、聆听中注意捕捉要点B、注意倾听弦外之音C不

A.聆听中注意捕捉要点

B.注意倾听弦外之音C不预设立场

C.要有晕轮效应

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第7题

在熟悉每一份施工图纸时，必须了解该装饰工程的特点和要求，包括以下几方面（）

A.对材料的质量标准或对特殊材料的技术要求

B. 施工注意要点或容易出问题的部位

C. 新构造、新材料等的特殊施工工艺

D. 设计中提出的一些技术指标和特殊要求、在结构上的关键部位

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第8题

毛泽东在《党委会的工作方法》中指出：“党委要抓紧中心工作，又要围绕中心工作而同时开展其他方面的工作。我们现在管的方面很多，各地、各军、各部门的工作，都要照顾到，不能只注意一部分问题而把别的丢掉。()，这个方法我们一定要学会。钢琴有人弹得好，有人弹得不好，这两种人弹出来的调子差别很大。党委的同志必须学好‘弹钢琴’。”

A.主要抓中心工作

B. 所有问题都要一齐抓

C. 凡是有问题的地方都要点一下

D. 要特别重视中心工作外的其他方面工作

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第9题

毛泽东在《党委会的工作办法》中指出：“党委要抓紧中心工作，又要围绕中心工作而同时开展其他方面的工作。我们现在管的方面很多，各地、各军、各部门的工作，都要照顾到，不能只注意一部分问题而把别的丢掉。()，这个办法我们一定要学会。钢琴有人弹得好，有人弹得不好，这两种人弹出来的调子差别很大。党委的同志必须学好‘弹钢琴’。”

A.主要抓中心工作

B. 全部问题都要一齐抓

C. 凡是有问题的地方都要点一下

D. 要特别重视中心工作外的其他方面工作

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第10题

在进行23G互通的功能测试时，需要注意的要点包括（）。

A.手机采用自动选网模式

B.手机采用双模模式

C.手机必须采用CGSIM卡

D.手机避免锁频

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