一位日本游客在北京旅游时看中价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游员应告知客人将物品上

一位日本游客在北京旅游时看中价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游员应()。

A．提醒他保管好发票，以备出海关时查验

B．积极促使其成交，以便可以多赚外汇

C．告知客人将物品上火漆印去掉，以便海关可以顺利通过

D．对其购买与否采取中立态度

一位美国游客在北京旅游时看中一件价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游应()。

A．对其购买与否采取中立态度

B．积极促使其成交，以便多赚外汇

C．告知客人将物品上的火漆印去掉，以便海关查验时顺利通过

D．提醒他保管好发票，以备过海关时查验

一位法国游客在北京旅游时看中一件价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游员应（）。

A. 提醒他保管好发票，以备过海关时查验

B. 积极促使其成交，以便多赚外汇

C. 告知客人将物品上的火漆印去掉，以便海关查验时顺利通过

D. 对其购买与否采取中立态度

A.提醒他保管好发票，以备海关时查验

B.积极促使其成交，以便多赚外汇

C.告知客人将物品上的火漆印去掉，以便海关查验时顺利通过

D.劝其不要购买

A.3.12米

B.2.7米

C.3.5米

D.2.44米

A.3.12

B.2.7

C.3.5

D.2.44

A.把花瓶还给客户，礼节性的解释，接受客户礼物有违西特尔公司的政策

B.接收礼物，因为客户是真心诚意的，不要冒侮辱对方的风险

C.接收礼物，并将其看作对服务优异雇员的奖励

D.代表西特尔公司接受礼物，在总务处登记后，作为陈列品摆放在办公室显眼的地方

(1)为了表示尊重和友好，接待日本游客应多使用()．

A．握手礼

B．合掌礼

C．鞠躬礼

D．拥抱礼

(2)在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着()的原则．

A．宾客至上

B．合理而可能

C．认真且耐心

D．不卑不亢

(3)对于恭子女士在地摊上买古币这件事，小静应()．

A．予以协助

B．做好提醒工作

C．坚决阻止

D．置之不理

(4)对深田小姐提出的要求，小静应该()．

A．予以协助

B．婉言拒绝

C．一口回绝

D．置之不理

(5)游客购买古玩或仿古艺术品，小静的正确做法有()．

A．一定要带游客到文物商店购买

B．买妥物品后提醒游客保存发票

C．必要时帮助游客辨别古玩的真伪

D．提醒游客不要将物品上的火漆印去掉