题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友zhengyytt
发布时间：2024-04-19
[判断题]
FRT的定义是已解决的逾期客户问题所占所有逾期客户问题的比例。（）
参考答案
A.是不是该项服务的顾客？
B. 公司有多少这样的顾客？
C. 什么样的指导对客户来说是很重要
D. 顾客如何分层
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容
（请给出正确答案）
参考答案
更多“FRT的定义是已解决的逾期客户问题所占所有逾期客户问题的比例。（）”相关的问题
第4题
下列各项措施对建筑保温问题的解决效果不佳的是（)。A．加大建筑的进深B．加大建筑所占地面积C．缩短
下列各项措施对建筑保温问题的解决效果不佳的是()。
A．加大建筑的进深
B．加大建筑所占地面积
C．缩短外墙长度
D．尽量减少每户所占的外墙面
第7题
公司分派项目经理管理一家大型证券公司的软件开发项目。项目工作已完成50%且客户很满意到某一特定功能的交付时间。项目经理山穷水尽了项目范围说明书，解释说该功能不在项目范围之内，但客户回答说，在达成交易之前，项目经理所在公司的销售经理向其承诺会有这项功能。项目经理下一步应该采取什么措施？（)
A、与销售经理核实客户的要求。
B、提供一份变更请求表，让客户填写。
C、召开项目团队会议，改进范围定义及核实过程。
D、让销售经理解决与客房的问题。
第8题
家庭宽带投诉工单首回解决率的定义是（)。
A.未解决投诉问题的工单数/投诉工单总数
B.已解决投诉问题的工单数/投诉工单总数
C.计划解决的工单数/投诉工单总数
D.超时的共单数/投诉工单总数
