题目内容
（请给出正确答案）
A.受理客户业务时，向客户点头示意，主动问候客户，询问客户办理什么业务对熟识的客户，直接称呼其姓氏
B. 当客户离开柜台时，要主动提醒客户检查业务办理是否无误，并礼貌与客户道别
C. 当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员无需理睬
D. 对客户交代或回答的事项没有听清楚，一定要礼貌地再次询问客户
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A．受理客户业务时，向客户点头示意，主动问候客户，询问客户办理什么业务对熟识的客户，直接称呼其姓氏
B．当客户离开柜台时，要主动提醒客户检查业务办理是否无误，并礼貌与客户道别
C．当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员无需理睬
D．对客户交代或回答的事项没有听清楚，一定要礼貌地再次询问客户
A.经办行柜员工作日内处理落地业务的次数不得少于3次
B. 落地业务经办行负责定时对落地业务进行处理
C. 在客户没有主动提出撤单的情况下，柜员请求处理落地业务时必须做联动扣款交易，不得中途强行退出联动交易
D. 落地交易信息记录是柜员在ABIS系统中进行落地业务处理的有效依据
A.经办行柜员工作日内处理落地业务的次数不得少于3次
B.落地业务经办行负责定时对落地业务进行处理
C.在客户没有主动提出撤单的情况下，柜员请求处理落地业务时必须做联动扣款交易，不得中途强行退出联动交易
D.落地交易信息记录是柜员在ABIS系统中进行落地业务处理的有效依据
A.业务冲正没有及时受理，影响业务的开展
B. 选择的冲正操作不正确导致冲正失败
C. 对于非当天账务的冲正，柜员需登录核心系统以及总账系统进行调账
D. 冲正完成后没有联动收取客户手续费用
A.签约短信服务的账号/卡号
B. 用于补缴欠费的扣账账户或现金
C. 《广东农村信用社（农村商业/合作银行）短信通业务申请表》
D. 企业营业执照
E. 组织机构代码证
A.个人客户业务申请表填写内容是否规范、真实、完整
B. 个人客户申请设置转账限额是否符合现有规定标准
C. 个人客户大额资金交易的规模和主要用途
D. 个人客户提供的各类证件、印章的真实有效性
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