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提问人：网友154336271
发布时间：2023-10-31
[多选题]
物业服务中心前台区域须上墙公示的内容包含（）
A.项目简介
B.各项物业收费标准
C.前台服务热线
D.物业集团客诉受理渠道
E.项目组织架构
参考答案
A.物业服务中心位置指引牌清晰完整
B.美观、整洁展示吉祥服务LOGO
C.前台区域公示物业服务费，有偿服务收费标准，办事指引和说明等内容
D.服务台台面整洁，标识清晰，放置便民服务卡，管家名片等
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第2题
以下关于房屋保修服务中心配置标准描述正确的是（）
A．在硬件条件允许的情况，房屋保修服务中心应设置有前台、接待室、会议室、办公区、资料室、仓库，其中：前台、办公区为必选项，其他为可选项配置（具体参照《地产集团房修管理制度》B．房屋保修服务中心门牌应设置醒目的位置C．小区路口有明显指引牌及报修热线（建议集成于物业服务中心指示牌中）D．房屋保修服务中心应有房修人员岗位职责KT板张贴于办公区域、项目人员架构图张贴前台接待区E．房屋保修服务中心应配置雅克力九宫格插板（每处插板可插A4纸）将集团房修管理制度、承建商联系方式、承建商责任界面、未收房源信息、未售房源信息、满意并成绩通报、承建商会议纪要（含保修评估排名）、房屋保修服务中心内部会议纪要、房修工程师月度工作量可视化（接报户数、条数，已关闭户数，条数，剩余户数、条数）等重要内容上墙，且定期更新F．单元楼栋或信息栏张贴楼栋房修工程师信息推介
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第3题
借用的钥匙原则上当天归还，归还时须在《钥匙借用登记表》上注明归还情况;如当天不能归还，客服前台须注明归还日期（三天内）和未归还原因，（）签字确认，逾期未归还的，应要求借用人归还后重新办理借用手续
A.客服部负责人
B.客服管家
C.客服前台
D.物业服务中心负责人
第8题
人工湖保养计划的制定（）
A.维修部每年12月15日前制定出《人工湖设备年度保养计划》并经维修部负责人、物业服中心负责人审核后，报维保修部审批后执行。新交楼项目要在交楼前一个月内制定年度保养计划
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B.维修部每月25日前根据年度保养计划制定出《人工湖设备月度保养计划》并经维修部负责人、物业服中心负责人审核后，报维保修部审批后执行
C.月度保养计划要包含年度保养计划内容并细于年度保养计划，如特殊原因未包含年度保养计划内容要注明原因，不得以年度保养计划代替月度保养计划
D.保养计划要在维修部办公室上墙公示
第10题
充电桩维护保养计划的制定（）
A．维修部每年12月15日前制定出《非机动车充电桩设备年度保养计划》并经维修部负责人、物业服中心负责人审核后，报维保修部审批后执行。新交楼项目要在交楼前一个月内制定年度保养计划
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B．维修部每月25日前根据年度保养计划制定出《非机动车充电桩设备月度保养计划》并经维修部负责人、物业服中心负责人审核后，报维保修部审批后执行
C．月度保养计划要包含年度保养计划内容并细于年度保养计划，如特殊原因未包含年度保养计划内容要注明原因，不得以年度保养计划代替月度保养计划
D．保养计划要在内部上墙公示
第11题
非机动车充电桩保养计划的制定（）
A．维修部每年12月15日前制定出《非机动车充电桩设备年度保养计划》并经维修部负责人、物业服中心负责人审核后，报维保修部审批后执行。新交楼项目要在交楼前一个月内制定年度保养计划
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B．维修部每月25日前根据年度保养计划制定出《非机动车充电桩设备月度保养计划》并经维修部负责人、物业服中心负责人审核后，报维保修部审批后执行
C．月度保养计划要包含年度保养计划内容并细于年度保养计划，如特殊原因未包含年度保养计划内容要注明原因，不得以年度保养计划代替月度保养计划
D．保养计划要在内部上墙公示
