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提问人:网友zhangwe2019 发布时间:2022-01-07
[主观题]

按照营业过程中的接待技巧,外单位来访人员离开时,出版物发行员要()

A . 礼貌道别

B . 送到店外

C . 按礼仪站姿目送离开

D . 主动迎上去引导

E . 送离办公区域

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第1题
外单位来访人员必须在各办公区前台做登记和接待,没有与公司业务相关工作不得进入办公区,必须留在前台接待区等候()
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第2题
在接待来访过程中对来访者反映的情况要()处理。

A.依据政策

B.坚持原则

C.按照程序

D.遵从制度

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第3题
()(单项)来访接待过程中,以下哪一项不是接待人员需要做的

A.询问是否初访

B.安排接待

C.送上茶水饮料

D.询问有无预约销售

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第4题
治安保卫人员在门卫服务过程中接待来访人员的程序为:() →查验→核实→证件登记→携物登记→开单放行及收单等。

A.询问

B.讯问

C.盘查

D.查看

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第5题
外单位人员(指运二分公司以外人员)因检查需要登乘司机室时,须有运二分公司持登车证工作人员陪同并向司机说明情况,并经当班行车调度员同意后,方可登乘。外单位人员因接待需要登乘列车司机室时,按照运二分公司的接待方案办理()
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第6题
销售人员的公共事务工作分工:()。

A.考勤仪容监督

B.会议交流工作

C.销售台帐的数据统计及反馈

D.来访、来电客户数据统计及反馈7、销售人员正在接待客户的过程中不得:()

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第7题
社会工作者接待来访时面谈的技巧有()。

A.试探

B.沟通

C.倾听

D.接纳

E.主动介绍自己

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第8题
按照营业中的接待技巧,出版物发行员要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物,做到()

A . 小巧

B . 适当收费

C . 美观

D . 牢固

E . 送货上门

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第9题
社会工作者小王接待的来访案主因为家庭暴力苦不堪言,小王在与其进行一对一面谈时有可能用到的技巧有()。

A.试探

B.沟通

C.倾听

D.接纳

E.主动介绍自己

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