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提问人：网友90000002
发布时间：2023-05-11
[单选题]
（）（单项）来访接待过程中，以下哪一项不是接待人员需要做的
A.询问是否初访
B.安排接待
C.送上茶水饮料
D.询问有无预约销售
参考答案
A.采购办公用品
B.处理内部突发事件
C.接待来访客人
D.协调处理安全保卫工作
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第3题
以下哪一项不属于信访督办工作内容（)。
A.督促检查上级行转办件以及外部监管部门转办件的办理情况
B.共同研究处理信访举报工作中遇到的疑难复杂问题，帮助分析信访举报的原因
C.指导改进信访举报工作中存在的不足，督促落实信访举报工作责任制
D.了解纪检监察管理系统、网上举报系统的使用及纪检监察信访档案管理情况
E.接待群众来访
第5题
在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的。（）
A.客人入座后，应主动敬烟
B. 如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉
C. 与客人交谈应选择共同感兴趣的话题
D. 初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍
第6题
在家中接待访客的礼仪,哪一项是正确的？
A.客人入座后,应主动敬烟
B.如果正忙于下厨或其他事情难以脱身,应立即放下手中的事情来陪客人,以免让客人有受冷落的感觉
C.与客人交谈应选择共同感兴趣的话题
D.初次来访的客人,不宜向自己的家人介绍
第7题
以下对服务顾问在接待客户时的描述，错误的是哪一项？（)
A.在互动检查以前，要在车辆上铺上三件套
B.互动式预检完毕后，通知DCRC带领客户进入客休区
C.互动式接待过程中，要手持预检表记录
D.检查油水液面要带上手套
E.后备箱的检查要提醒客户是否有贵重物品
第9题
关于“客户预约”，以下哪一项理解不恰当？（）
A.需要持之以恒地培养客户预约的习惯
B. 客户只要准点到达，就能获得礼品或积分
C. 通过预约的安排使得经销商可以更好分摊车间负荷
D. 减少车辆在高峰期的拥堵
E. 减少服务顾问接待的压力
第10题
关于来宾接待管理，以下说法错误的是（）
A.接待办负责来宾身份的初步核实及身份信息的录入工作。
B.办公室负责核实、调查、处理公司各部门接待过程中出现的违规现象。
C.二号门作为来访客人的唯一通道，其他厂区门卫不允许通行。
D.参观资源对应管理部门指定专门的业务对口人，配合接待相关工作
第11题
合同签订时，客户资质未明确，以下防范措施描述是不正确的哪一项（）
A.接待客户时，一定核查客户是否有资质
B.签约时一定核查客户资质是否过期
C.资质审核超期需再次及时提交客户资质
D.不要对客户做不当承诺，不做违法乱纪的事
