题目内容
（请给出正确答案）
A.考虑打电话的时间是否合适
B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
D.对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事
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A．考虑打电话的时间是否合适
B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
C．有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
D．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事
A．应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜
B．白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水
C．未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内
D．文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意
A．考虑打电话的时间是否合适
B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
C．有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
D．对方询问上司电话、地址时应尽可能满足要求
文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？()
A.必要时可形成文字材料，照本宣科。
B.传达可以根据上司主要意思，溶入自己对问题的意见。
C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示。
D.重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记。
A．考虑打电话的时间是否合适
B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
C．有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
D．对方询问上司电话、地址时应尽可能满足要求
文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的情况哪一项是不适宜的()
A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来。
B.尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做。
C.每天把工作安排的超出工作时间，给自己压力。
D.对每一项工作作出安排，定好最后期限。
A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录
B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话
C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
D．如果已经回电，但没打通，切记要再联系
A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认
B．上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划
C．如果会议的主办者是上司，就要确认会议室
D．会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好
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