订单满意度在服务工程师将订单报现场完工时自动触发短信给“设备主管”回复数字评价

A.正常情况下最后一公里主体的所有工单能触发满意度的回访短信，且触发按钮是操作工单的服务完成

B.满意度短信的触发按钮是操作工单结单

C.满意度短信是即时发送的，没有延迟

D.通过工程师现场邀评回复数字1，网点信息员在单据签收后及时回访用户跟进满意度的回复，增加满意度的评价比例，能有效提升网点满意度

A.满意

B.非常满意

C.非常满意评价

D.评价

现问题，服务工程师现场处理完毕后，在预验收订单录入相关信息和上传相关照片，只索赔工时费用和配件费用；交机过程中发现的问题，服务工程师只能索赔配件费用。（）

此题为判断题(对，错)。

A.信息员首次预约时间

B.服务完成（取消订单、处理好封单）

C.师傅在美的通操作改约时间或者信息员在PC端做改约

D.师傅在美的通点击到达，但是距离目的地（用户家）超过3公里

A.订单人在场，必须现场邀评成功，不成功的立即反馈公司检讨

B.现场邀评时，用户已经选择好全5星和文字好评留言，工程师拍照立即发群即可

C.及时反馈问题，不论大小，只要是现场发生的小插曲都要及时反馈，不能习以为常

D.订单人不在现场，安装完成必须现场给订单人去电沟通安装情况，收费情况等

E.接收派工时，需向信息员询问用户安装要求情况，是否是特殊用户要特殊对待