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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-21
[判断题]

业主报修问题后提出退房,如正在维修中的,物业服务中心提供退房手续后进行关闭处理()

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第2题
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第3题
业主报修问题维修期间发生房产交易,如原业主报修问题正在维修中的,则继续按正常流程维修()
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第4题
业主收楼后的维保修工作流程()
A.业主收楼后可通过来电、来访、业主APP及楼宇管家等渠道报修。客服前台接到报修后,将报修信息录入物业信息管理系统,并通知地产工程部协调责任施工单位及时进场维修。责任施工单位逾期未到场或拒绝维修的,地产工程部须安排外委维修单位进场维修,仍无法满足维修需求的,由地区物业公司维修队伍或物业外委维修单位进场维修

B.集中交楼后3个月内,项目物业服务中心须每日将业主报修问题通过EMS将业主报修问题发送至地产工程部,地产工程部收到物业报修通知后,每月至少集中维修一次

C.遇到可能危及他人人身财产安全、严重影响他人正常工作生活等紧急情况,须立即维修时,电话告知地产工程部后,地区物业公司可进场维修

D.维修完成后,客服前台根据业主签字确认的《维修单》进行系统维护,且24小时内通过录音电话对报事人进行回访确认后方可销单

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第5题
在交房期间,项目工程部需要设置专项维修人员,在物业服务中心设置办公工位,快速协调处理业主报修,批次收房率(),报修关闭率在()以上回原工作岗位

A.80%,95%

B.80%,85%

C.80%,90%

D.75%,90%

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第6题
结账员为客人办理完结账和退房手续后,立即通知客房服务中心,同时改变房态。此题为判断题(对,错)。
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第7题
在维修完成后,统一由物业服务中心维修部向客服管家提出销户申请,管家查验合格后,联系报事人进行验收,报事人能到现场确认的,现场签字销户;业主可到现场的,可以授权给亲戚、朋友验收,签字销户()
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第8题
集中交付后2年内的项目,由客服保修服务中心驻场统一管理,主导业主对户内房屋质量问题的接报、处理与关闭。物业中心主导公共区域质量问题的接报、处理与关闭()
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第9题
业主报修问题时,项目/物业应提前电话/上门与客户进行预约,提高现场维修整改效率()
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第10题
业主/租户在装修工程开始前,须按照物业服务中心的装修程序办理相关手续,经物业服务中心审核批准后的装修方案进行装修施工,但业主户内小型装修可不办理装修许可证()
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