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提问人：网友154336271 发布时间：2024-04-26

2阳光的客户服务格言是“客户的满意就是对我们最大的回报（）

[判断题]

2阳光的客户服务格言是“客户的满意就是对我们最大的回报（）

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第1题

客户分项文化中的“传播格言”指的是（）

A.一切为了客户

B.让客户说好—一切为了客户

C.为客户就是为自己

D.让我们的服务成为客户选择阳光的理由

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第2题

阳光的客户服务格言是：让我们的服务成为客户选择阳光的理由（）

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第3题

阳光客户分项文化的传播格言是什么（）

A.温暖贴心、专业可信

B.让我们的服务成为客户选择阳光的理由

C.知行合一

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第4题

对现代服务理念的正确理解是（)

A.服务就是为客人做事

B.服务就是达到或超越客户的期待

C.服务就是让客人满意

D.以上都不正确

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第5题

在服务工作中，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工

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第6题

将“好服务更随心”六项服务举措纳入客户（）工程

A.阳光

B.消费

C.信用

D.满意

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第7题

公司服务理念第四条是哪条（）

A.衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度

B.尊重客户，理解客户

C.我们1%的失误，对客户而言，就是100%的损失

D.技能的欠缺是可以弥补的，态度的伤害是不可原谅的

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第8题

客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态就是“()”。

A.客户满意

B.客户忠诚

C.客户感知

D.客户接触

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第9题

以下说法中正确的是()

A.服务就是让被服务者感到心理上的愉悦，这种愉悦来自于客户感受到的方面、舒适和受尊重，来自于视觉带来的快意

B.对于生活在现代快节奏的人们来说，加快速度，让客户更方便可使得客户满意

C.客户是上帝，客户的一切都是对的

D.关怀度越高，满意度就越高

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第10题

客户满意，就是客户期望与客户实际服务感受的比较（）

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