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提问人：网友Dume2021 发布时间：2022-01-07
[判断题]

服务的创造和消耗是同时发生、同时结束的，这是指服务的易逝性。（)

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第1题
互联网引领者全球服务营销的变革。服务在4个方面不同于货品:无形性、同步性、异质性、易逝性。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题
客户服务的()特征是指,服务的生产与消费同时进行。
A.差异性

B.不可分离性

C.无形性

D.不可储存性

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第3题
以下哪项不能克服服务产品的易消逝性()
A、聘用服务水平高超的专业技术人员

B、实行预约服务

C、在最高峰期提供补充性服务，供等待的顾客选择

D、建立服务质量保障体系

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第4题
“服务的生产与消费和交易是同时进行的,生产服务与消费过程紧密连”指服务的哪一特性()?

A.不可储存性

B.不一致性

C.不可分性

D.无形性

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第5题
通常希望在选购线性仪表时,选购的仪表量程为欲测量值的()。
A.0.75倍

B.1倍

C.1.5倍

D.3倍

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第6题
个性主要包括()、()和能力。

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第7题
客我交往主要有()交往和()交往两种形式。

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第8题
团队建设的心理机制包括()、情绪认同、()、社会表现和()。

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第9题
股份有限公司的财务会计报告应当在召开股东大会年会的( )日以前置备与本公司

A.30

B.90

C.60

D.20

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