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提问人：网友吴欢 发布时间：2022-01-07
客户服务的()特征是指，服务的生产与消费同时进行。
[单选题]

客户服务的（)特征是指，服务的生产与消费同时进行。

A.差异性

B.不可分离性

C.无形性

D.不可储存性

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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。该公司之所以能够迅速发展并取得良好效益的关键在于严把质量关，不属于质量的三个要点的是（）。

A. 品质优良的标准

B. 产品特性

C. 产品价格

D. 客户需求

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第2题
“服务的生产与消费和交易是同时进行的,生产服务与消费过程紧密连”指服务的哪一特性()?

A.不可储存性

B.不一致性

C.不可分性

D.无形性

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第3题
顾客去理发店理发,这种消费行为的特点是服务的生产和消费同时进行,这体现了服务特性中的()。

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第4题
餐饮产品现生产、现销售，生产与消费几乎同时进行，因此具有（）的特点。

A. 综合性

B. 关联性

C. 短暂性

D. 一致性

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第5题
餐饮服务的一次性是指餐饮产品的生产、销售、消费几乎同步进行，即企业的生产过程就是客人的消费过程。（）
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第6题
学校教学工作管理的核心是()。
A.教师备课工作的管理

B.教学研究工作的管理

C.课堂教学工作的管理

D.教师培训工作的管理

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第7题
1952年3月教育部颁布的《中小学暂行规程(草案)》规定:中小学实行()。
A.校务委员会制

B.校长责任制

C.校长分工负责制

D.党支部领导下的校长分工负责制

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第8题
有关德育途径的论述,正确的是()。
A、学校应全面利用各种德育途径，使它们密切配合、科学补充，以最大限度发挥德育途径的整体功能

B、德育途径多种多样，它们相互联系、相互补充、相互促进

C、由于影响学生思想品德因素的广泛性和多样性，决定了德育途径的多样化

D、是指教育者有目的，有计划、有组织地完成德育内容和任务，实现德育目标，师生共同活动的要道

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第9题
某市出台规范性文件,对户籍不明的城市流浪人员一律送至该市收容所统一管理,这一规定违反了()。
A、程序正当原则

B、高效便民原则

C、信赖保护原则

D、法律保留原则

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