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提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-01-07
[单选题]

装维人员室内维护时，工具、设备要轻拿轻放，工具放在（)上后，即可开始作业。

A.地面

B.垫布

C.固定物

D.操作台面

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更多“装维人员室内维护时，工具、设备要轻拿轻放，工具放在()上后，即可开始作业。”相关的问题
第1题
室内安装维护时,工具、设备要轻拿轻放,并在下面铺垫防尘布,()使用用户的工具或要求用户自己维护。
A、严禁擅自

B、可以

C、必须

D、协商

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第2题
装维人员在客户室内装机时,下列符合服务规范行为的是()。
A、可以随便抽烟，不用理会客户感受

B、如果客户抽烟，则装维人员亦可抽烟

C、客户主动递烟时，装维人员可以现场抽烟

D、不得抽烟

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第3题
装维人员作业中需挪动客户物品时,应()。
A、直接搬离

B、提醒客户搬离

C、事先征得客户同意

D、事后向客户说明

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第4题
装维人员因维护导致身上手上脏污时,下列做法错误的是()。
A、不碰触客户

B、不触摸客户物品

C、主动与客户握手

D、以上都不对

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第5题
当发现直接危及人身安全的紧急情况时，装维作业人员( )停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业现场。

A:无权

B:有权

C:无义务

D:有义务

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第6题
装维人员雷雨天严禁在室外()作业。
A、连续

B、带电

C、无防护

D、以上都不对

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第7题
用户表示上门维护人员服务态度很恶劣!1.用户称在报修后第一个人接单装维人员有告知用户，因他对那片区域不熟悉会联系换另一个装维人员上门，到该装维人员上门那天因用户不在家，就打电话给家人让其给装维人员开门，用户描述该装维人员进门是直接踹门进去的，且进门后也没有解释什么问题，与用户家人零沟通，在调试时摔遥控器等行为很恶劣。用户表示作为一个服务人员，不管在哪里受了气，既然是上班时间就不能把情绪带到工作上来，进而影响用户的感知!2.用户称在10086报障后有收到系统短信，但报障后一直收到更换装维收单短信通知，用户认为是恶意骚扰(用户表示当时故障已解决，是投诉装维服务问题)。且在投诉后有电话回访询问具体的情况，但没有任何反馈(只有回访是否满意的电话)。请问此条工单体现什么问题?()。

A、服务态度恶劣

B、上门不及时

C、虚假归档

D、安装技术水平差

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第8题
装维人员服务过程中态度应严谨,作业期间应()。
A、满足客户所有需求

B、保持精神专注

C、专心做事不与客户交流

D、完成作业即可，无须考虑客户感知

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第9题
装维人员登梯作业时,在梯子上()一脚踏梯,另一脚踩在其它物品上。
A、不得

B、在确保安全的情况下可以

C、杆下无人时可以

D、可以

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