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提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-01-07
[单选题]

下面对于处理客户抱怨的基本原则叙述不正确的是（)。

A.先处理情感再处理事情

B.第一时间处理

C.第一人负责制

D.认真执行厂家相关政策

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匿名网友[120.***.***.48]选择了 B
1天前
匿名网友[138.***.***.43]选择了 D
1天前
匿名网友[92.***.***.80]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[149.***.***.140]选择了 A
1天前
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1天前
匿名网友[36.***.***.74]选择了 D
1天前
匿名网友[43.***.***.122]选择了 D
1天前
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更多“下面对于处理客户抱怨的基本原则叙述不正确的是()。”相关的问题
第1题
下面对于处理客户抱怨的基本原则叙述不正确的是（）

A.先处理情感再处理事情

B. 第一时间处理

C. 第一人负责制

D. 认真执行厂家相关政策

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第2题
处理客户抱怨的基本原则包括（）

A.先处理情感再处理事情

B. 第一时间处理

C. 第一人负责制

D. 认真执行厂家相关政策

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第3题
处理客户抱怨的基本原则包括()。
处理客户抱怨的基本原则包括（)。

A.先处理情感再处理事情

B.第一时间处理

C.第一人负责制

D.认真执行厂家相关政策

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第4题
抱怨处理的最高原则为（）

A.第一时间处理客户抱怨

B. 第一人负责制

C. 2小时内相关责任人必须与客户进行电话联系

D. 不被媒体曝光

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第5题
接到投诉之后处理的原则不可取的是（）

A.先处理心情，再处理事情

B.不回避问题

C.不拖沓，第一时间解决

D.事不关己高高挂起

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第6题
在医患发生冲突时，首要的原则是()

A.对事不对人

B.个性化处理

C.先处理事情，再处理情绪

D.先处理情绪，再处理事情

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第7题
投诉处理的原则是先处理事情，再处理心情。（)

投诉处理的原则是先处理事情，再处理心情。()

点击查看答案
第8题
对于分析型客户，在处理抱怨时，应对的基本原则是（）

A.简明扼要

B. 以证据、数据据理力争

C. 强调实用性

D. 有计划的，先告知的

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第9题
对于社交型客户，在抱怨处理时，应对的基本原则是（）

A.表示友好欢迎，让客户多说

B.挖掘客户的理性需求

C.不拘细节、快速通过

D.处理不确定因素，关注感性诉求

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