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提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-01-17
[主观题]
下列哪些情况会导致客户投诉TD信号不好（）
A．处于TD弱覆盖区
B．基站硬件故障
C．基站断电
D．周围建筑物阻挡。
简答题官方参考答案
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A,B,C,D
A．处于TD弱覆盖区
B．基站硬件故障
C．基站断电
D．周围建筑物阻挡。
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第2题
某客户拨打10000反映居住地没有小灵通信号，其它邻居也说小灵通信号不好，准备拆机。客户代表说：“非常感谢您使用中国电信的产品，我们会尽快安排网络的优化……”客户继续在网使用。从此案例中我们可以获知（）
A．投诉会让客户不再光顾
B． 客户投诉一定是企业能力不足的表现
C． 投诉只是客户对你不满意
D． 有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任
第3题
某客户拨打10000反映居住地没有小灵通信号，其它邻居也说小灵通信号不好，准备拆机。客户代表说：“非常感谢您使用中国电信的产品，我们会尽快安排网络的优化……”客户继续在网使用。从此案例中我们可以获知（）
A．投诉会让客户不再光顾
B．客户投诉一定是企业能力不足的表现
C．投诉只是客户对你不满意
D．有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任
第4题
通常()投诉是指客户在中国移动WLAN覆盖范围内，因WLAN网络原因或客户终端原因，导致客户无法使用WLAN业务的相关投诉。
A．G3(TD)
B．互联彩信
C．GPRS/EDGE
D．WLAN业务无法使用
第7题
患儿女,3岁,因“发热伴腹泻6d”来诊。查体:T39℃,P130次/min,R23次/min;皮肤弹性好,无脱水征;心、肺(-);肝肋下3cm,脾肋下2cm。血常规:WBC5.6×10/L,N0.32,L0.68。对确诊帮助最大的检查是()
A．血细菌培养
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B．粪细菌培养
C．胸部CT
D．肝功能
E．轮状病毒抗原检测
第8题
患儿男,7岁,因“不规则发热3周,头痛、呕吐2周,视力减退1周”来诊。先后应用广谱抗生素和抗结核治疗无效。查体:颈强直;心、肺(-);克尼格征(+),布鲁津斯基征(+)。脑脊液:压力高,WBC350×10/L,N0.28,L0.72,葡萄糖1.5mmol/L,氯化物75.2mmol/L,蛋白(++,0.7g/L)。最适宜选用的抗生素是()
A．氟胞嘧啶
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B．二性霉素B
C．氟康唑或酮康唑
D．四联抗结核药物
E．第3代头孢菌素
